公路收费员个人工作总结
总结是事后对某个时期、某个项目或某项工作进行回顾和分析，从而得出规律性的结论，使我们能够及时发现错误并加以纠正，所以要写总结。怎么写总结才不流于形式？以下是我为您收集的高速公路收费员个人工作总结，希望对您有所帮助。
高速公路收费员1个人工作总结一年来，在站长的带领下，我已经能够从最初的焦虑紧张，每天从容准确的收费，熟练的操作设备。这段经历对我以后的工作有很大的帮助。现在我总结一下这几个月的经历和感受。
第一，服务态度方面。
我知道收费员的形象代表了整个收费站的形象，所以我总是按照要求穿戴整齐。我工作时总是注意自己的服务态度，使用礼貌的语言。收费工作是一个窗口行业，我接触的司机都是各种好的坏的。当然，很多司机理解和支持我们的工作，但也有一些司机满腹委屈，怨声载道，甚至破口大骂。遇到这些不擅长出口的司机，我忍住不发脾气。而是用礼貌的语言向他们解释，用善意的微笑化解，让他们理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。工作这段时间，从来没有吵过架。
第二，充电工作。
试收费工作之初，我认真学习，努力实践。不懂就问，很快就能熟练操作了。现在随着旺季的到来，过往车辆逐渐增多，尤其是节假日。在这种情况下，我除了努力提高效率，还确保每辆车都认真核对车型，认真出票，认真验票，认真点钞，认真抬杆，一丝不苟的做好。同时，为了做好工作，我时刻注意与站长、检查员、监控室的配合，及时请示汇报问题，及时纠正和解决问题，有效降低了出错率。久而久之，岗位增多，工作效率大大提高，业务更加熟练。记得是某月某日，晚上9点多孩子发高烧。我带孩子去看医生，等孩子打完点滴，已经是凌晨3点了。只睡了三个小时就去上班了。16号，我接手以来，胳膊又累又酸。即使是晚上，也有很多大型翻斗车经过，收费N元，创下了全线各站单项收费的纪录。
第三，日常生活。
班里大家都叫我“大姐”。作为一个大姐姐，我总是关心我的兄弟姐妹。在他们面前，无论是工作还是生活，我都严格要求自己，多劳少得，以身作则，热心帮助同志。比如，为了有一个干净整洁的生活环境，我每次都不顾疲劳和困倦带头打扫卫生。为了让大家吃得更好，我经常在课间去食堂帮忙包饺子、包子、摘菜，有时候还会带点新鲜的蔬菜。看到大家吃的开心，我也很开心。
我知道我在任何方面都离领导要求很远。今后，我将继续服从领导的安排，积极配合副站长的工作，通过不断的学习，提高自己的专业水平和能力，提高自己的素质。做一名领导放心、司机满意、爱岗敬业的合格收费员。
高速公路收费员个人工作总结2光阴似箭。转眼间，我已经在xxx收费站愉快地工作了4个月。在这几个月的工作中，在站长xx和xx的带领下，我已经能够从最初的焦虑和紧张，每天从容准确的收取费用，熟练的操作设备。这段经历对我以后的工作有很大的帮助。现在我总结一下这几个月的经历和感受。
第一，在服务态度方面——我知道收费员的形象代表了整个xxx收费站的形象，所以我总是按照要求着装整洁。我总是注意我的服务态度，在工作中使用礼貌的语言。收费工作是一个窗口行业，我接触的司机都是各种好的坏的。当然，很多司机理解和支持我们的工作，但也有一些司机满腹委屈，满腹牢骚和抱怨，有的甚至破口大骂。遇到这些不擅长出口的司机，我忍住不发脾气。而是用礼貌的语言向他们解释，用善意的微笑化解，让他们理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。工作这段时间，从来没有吵过架。
二、充电工作——我在试充电工作之初就努力学习，不懂就问，很快就熟练操作了。现在随着旺季的到来，过往车辆逐渐增多，尤其是节假日。在这种情况下，我除了努力提高效率，还确保每辆车都认真核对车型，认真出票，认真验票，认真点钞，认真抬杆，一丝不苟的做好。同时，为了做好工作，我时刻注意与站长、检查员、监控室的配合，及时请示汇报问题，及时纠正和解决问题，有效降低了出错率。久而久之，岗位增多，工作效率大大提高，业务更加熟练。我记得是xxx，xxx，晚上九点孩子发高烧。我带孩子去看医生。孩子打完点滴，已经是x日凌晨三点了，我只睡了三个小时就去上班了。自从16号接手后，胳膊又累又酸。即使是晚上，也有很多大型翻斗车经过，这一天收费N元，创下了全线各站单项收费的纪录。
第三，日常生活中，班里大家都叫我“大姐”。作为一个大姐姐，我总是关心我的弟弟妹妹。在他们面前，我严格要求自己，多劳少得，以身作则，热心帮助战友。比如，为了有一个干净整洁的生活环境，我每次都不顾疲劳和困倦带头打扫卫生。为了让大家吃得更好，我经常在课间去食堂帮忙包饺子、包子、摘菜，有时候还会带点新鲜的蔬菜。看到大家吃的开心，我也很开心。
我知道我在任何方面都离领导要求很远。今后，我将继续服从领导的安排，积极配合副站长的工作，通过不断的学习，提高自己的专业水平和能力，提高自己的素质。做一名领导放心、司机满意、爱岗敬业的合格收费员。
高速公路收费员个人工作总结3前段时间在网上看到xx省光华高速公路庆丰收费站收费员xx的先进事迹，让我很感动。一个普通的收费员，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。为了提高自己的充电速度，xx在内功上下足了功夫。经过长时间的训练，她创造了新的充电速度，一辆运行时间为12秒的汽车。她能在4秒内完成操作，平均每分钟比别人多充6-7辆车。她每天收费xx多辆车，而且准确无误，成了光华高速公司“百万元不出错”的收费员。她还创下了不出错充电20xx元以上的新纪录。为此，以她名字命名的公司，成立了“xx班”，她还获得了xx省“五一劳动奖章”。
作为高速公路的收费员，似乎每个人都知道“360行，行最好”的道理，但是说起来容易做起来难。在现实工作中，我们远离城市，每天上班重复着同样单调的动作，还要吸入大量的汽车尾气。很多人认为这种工作没有前途。然而xx却演绎得精彩绝伦，令人佩服，令人深思。我们有些员工对现有的工作不放心，总是眼高手低。他们认为收费员的工作没有前途，不被领导发现和重视就成不了大事。他们总是在考虑跳槽和换工作。但是，xx说，“即使是一个普通的岗位，通过努力也能做出一些成绩。”不管是谁，他们的成功都来自于自己的努力和对追求的坚持。我记得当我第一次参加工作时，我了解的第一件事是许振超的事迹。他的成功就是靠他执着的追求去做和热爱他的行。xx也是如此，他执着的追求和顽强的毅力赢得了人们的尊重。她在平凡的岗位上演绎着不一样的人生。
作为高速公路的员工，只要我们也干一行，爱一行，专一行，精一行。愿意做一颗永不生锈的螺丝钉，克服浮躁的情绪，自立自强，一步一步向着目标前进，一定能实现梦想。
公路收费员个人工作总结41年来，我站以“全心全意为客户提供优质服务”的经营理念和“不断提高驾乘人员满意度”的质量方针为指导，积极参加组织的“三看”活动和“50个优秀站”评选活动，按照目标管理考核细则全面开展工作。截至今日，管理层下达的年度催收任务已提前圆满完成，得到了上级领导的一致好评。
现在我来总结一下今年的工作。
第一，我知道收费员的形象在服务态度上的重要性。他不仅代表了整个收费系统的形象，更是城市的面子工程。所以每次我都按照要求着装整洁，时刻注意自己的服务态度，规范使用文明用语，微笑服务。收费是一个窗口行业，接触到的司机五花八门，有好有坏。当然，绝大多数司机理解和支持我们的工作。由于我所站的地理位置特殊，离高速公路前面的收费站有几公里远，造成了重复收费的假象，一些司机满腹牢骚，怨声载道，甚至破口大骂。遇到这些态度粗暴的司机，我尽量忍住，克制自己，一遍遍耐心细致地解释，做到以理服人，自觉交费。尽量不要吵架，避免长时间堵塞道口，维护正常的收费秩序。
2.不可否认，收费员的工作单调乏味，年复一年的重复着同样的工作:收钱，开罚单，找零，年复一年的重复着同样的话“您好，请交费，再见”。面对单调的工作，我们需要一种爱岗敬业、无私奉献的精神，需要一种“大师”式的服务。收费过程中保持微笑，以理服人，仔细核对票号、车辆吨位、型号，确保费用足额收取，上班尽量不情绪化，规范设备操作，平时注意设备的清洁和维护，尽量避免故障，从根源上减少扣票、卡纸的发生。三、每月两次的工作例会都会提到安全卫生的安全方面，以此来关注上下班路上和过马路的安全，确保钱票安全，强化安全意识，真正敲响警钟，绷紧安全弦，让“安全责任重于泰山”不再成为一句空话！卫生方面，工作时注意保持收费站、收费区、合同区的整洁，做到工作台上无杂物，收费区无纸屑，无卫生死角。
XX是挑战的一年，也是收获的一年。虽然我们取得了成就，但仍有许多地方需要改进。新的一年即将到来，我将总结经验，克服不足，争取明年再上新台阶！
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