12345投诉流程

1.打开12345微信微信官方账号，点击在线互动。

2.接下来，点击个人中心，首先注册您的帐户。

3.账号注册成功后，直接跳转到申诉受理页面，或者在微信官方账号页面点击申诉受理。

4.如果需要查询进度，点击在线互动-进度查询。

5.在个人主页上，继续单击进度查询。

6.您可以查看索赔的处理情况。

市民拨打“12345”政府服务热线或登录本网反映诉求时，一定要有明确的事实，留下真实姓名和有效联系方式，并注意以下几点:

(一)遇有涉及生命财产安全的紧急求助，市民应直接拨打110、119、120、122等急救电话；

(二)如果申诉涉及党委、人大、CPPCC、军事和司法机关的范围，公民应直接向这些单位的申诉部门举报；

(三)申诉已进入司法程序(法院审理或判决)的，公众应直接向市人大常委会、市政法委或上一级司法机关举报；

(4)热线不再受理已进入信访程序或已由三级信访部门审结的申诉；