人群关系论的主要观点是什么

霍桑试验与人群关系论.

泰罗的科学管理理论和法约尔的组织管理理论主要是从金钱刺激和严格的控制来讨论管理问题的.人群关系论则是研究组织中人的行为因素以达到调动人的积极性的一种管理理论.人群关系论是澳大利亚人埃尔顿.梅奥(Elton Mayo,1880-1949年)等人在著名的霍桑试验的基础上总结建立起来的管理理论.人群关系论为后来建立行为科学理论奠定了基础.

霍桑试验是从1924年到1932年在美国芝加哥西方电气公司的霍桑工厂中进行的.梅奥从1927年起参加这一试验.试验分四个阶段进行.第一阶段:进行照明试验,研究环境对生产效率的影响.第二阶段:进行继电器装配工人小组工作条件试验,包括增加工间休息,供应午餐和茶点,缩短工作时间等;第三阶段:进行大规模访问交谈试验,与工人进行广泛的自由交谈;第四阶段:对接线板接线工作室进行观察试验.

梅奥等人在分析了上述试验结果之后提出人际关系理论如下:

⑴人是"社会人".影响人的工作积极性的因素,除物质方面的外,还有社会和心理方面的.

⑵企业中存在非正式组织.非正式组织是影响人们生产积极性的重要因素.非正式组织形成的原因有地理位置,兴趣爱好,亲戚朋友,工作关系等.正式组织以效率逻辑为其行动标准,非正式组织则以感情逻辑为其行动标准.一般来说管理人员以效率逻辑考虑问题,工人则以感情逻辑考虑问题.

⑶满足工人的欲望,提高工人的士气,是提高生产率的关键.

人群关系论的最大贡献是开创了对组织中人的因素的研究,为现代行为科学理论的建立奠定了基础.