聋哑人送外卖会被差评，商家说不再需要聋哑人了。这合法吗？

1.《中华人民共和国宪法》第二章第四十五条:国家和社会帮助安排盲、聋、哑和其他残疾公民的工作、生活和教育。

2.《中华人民共和国残疾人保障法》第21至29条:国家保障残疾人享有平等受教育的权利？政府有关部门应当组织和支持盲文、手语的研究和应用，特殊教育教材的编写和出版，特殊教育教学工具和其他辅助用品的开发、生产和供应。？

3.《中华人民共和国教育法》第九条、第三十八条:中国人民和公民有接受教育的义务。公民，不分民族、种族、性别、职业、财产状况、宗教信仰等。，依法享有平等的受教育机会。

4.《中华人民共和国职业教育法》第七条、15条、第三十二条:国家采取什么措施？支持发展残疾人职业教育。？除残疾人教育机构实施残疾人职业教育外，各级职业学校和职业培训机构及其教育机构应当按照国家有关规定接收残疾学生。？

职业学校和职业培训机构对接受中等、高等职业学校教育和职业培训的学生可以适当收取学费，对经济困难学生和残疾学生酌情免收学费？。

5.在《中华人民共和国义务教育法》中，有五个地方专门针对特殊教育。详见本书教育部分第九条。

在都江堰市，一家美团外卖店添加了差评。

差评，严重差评！不是我歧视聋人。今天收外卖的时候，对方居然拿出了残疾证，意思是我要捐点钱给他。发了工资还讨生活，没意思。

收到差评后，店家突然投诉美团平台，举报外卖？狡猾的行为？。

并向用户保证，再也不会有聋哑人送饭了。

不知道是真是假。为了一探究竟，记者联系了外卖。

事实是可悲的。

这个外卖叫刘志祥，他真的聋了。

送餐的时候，我确实亮了牌。

但这张卡不是乞讨的标志，而是:

我又聋又哑，不会说话。

请检查菜品是否齐全，并对服务进行评价。谢谢大家！

换句话说，这是一个误解。顾客误以为他要钱。

但对刘志祥来说，误解是第一次，而厌恶却不是。

他用手语告诉记者。外卖配送经常会遇到不开心的事情。有的人看到我又聋又哑，然后就会嫌弃我。？

刘志祥也有一个女朋友。

又聋又哑。

目前失业。

但他拒绝让女朋友和他一起送外卖。

原因是很苦很委屈。

根据最近的人口普查，中国有2000多万聋人。

因为无法与人正常交流，他们找工作困难，逐渐被社会边缘化。外卖骑手是他们为数不多的谋生方式之一。

中国青年报采访了一队聋哑骑手。

2018年5月，聋哑人杨凯来到山东烟台，成为一名骑手。

随后，更多聋哑人陆续举报。

短短一年时间，团队从1发展到16。

别名？无声骑士？。

名字很酷。

现实是残酷的。

因为他们又聋又哑，听不到手机的声音。

除了睡觉骑车，眼睛都盯着手机屏幕，生怕错过订单。

因为聋哑，骑自行车时感觉不到发动机的轰鸣声。过马路如过战场，就得专心120%。

伤害最大的是误解和歧视。

杨凯说，我们经常会遇到一种情况，就是店面装修或者天气问题下错了订单，导致客户拼命催单。

因为无法沟通，只好挂断电话，用短信沟通。

但是很难通过短信交流。

要知道，聋人的母语是手语，汉语对他们来说就像是另一种语言。从手语到中文的体验和学英语一样难。

他们只能回答一些很简单，甚至有点莫名其妙的话。

那么，站在客户的角度是什么感受呢？该送的没按时送，电话没接，发短信还是那么敷衍。当然是不愉快的！

杨凯告诉记者？如果我不小心，我会被顾客投诉。？

一次抱怨可能意味着一天的工作白做了。

一般情况下，被投诉后，外卖可以申诉。如果客户同意取消，惩罚就会消失。

但是杨凯悲伤地说:

前几次我会申诉，但因为沟通不便，一次都没有成功。

对聋哑人的歧视也伤害了他们每一个人。

一些顾客拒绝接受这顿饭，因为骑手是聋哑人。

有的是态度不好。

至于有多坏，沉默的骑手们说，？虽然听不到声音，但从表情和口型可以看出客户在指责。？

这时候他们会低下头，不反驳。

无法反驳。

我看了一个纪录片短片，叫《沉默的骑士》。

王度又聋又哑。

他一直呆在家里，但他不想啃老骨头。

他从新疆老家到杭州谋生。

技术类的工作都不好做，更别说服务业了。做一名外卖骑手，可能是他能力范围内最好的选择。

对于一个身体健全的人来说，在大城市谋生是不容易的。

残疾人更是。

一份12茭白炒饭，是他在杭州吃过的最好吃的一顿午饭。

有一次我在小区迷路了，找不到客户的位置。

他问路人。

但问也等于白问，因为他根本听不见。

无奈之下，他干脆按照路人的指引，四处奔跑。然后，我走进了一个死胡同。

楼主也嫌弃他又聋又哑。

后来因为拖欠房租被踢出去了。

然而，这个弱势群体的故事不仅仅是委屈和眼泪。

你在线吗？沉默骑士？在学校里，大家会互相鼓励。

他们有自己的微信群。

谁被客户投诉了，心情不好，就在群里聊。

同伴会通过录制手势视频或者打字来安慰自己。

吃一堑，长一智。？

我们再来试着优化一下。？

杨凯船长非常勤奋。

我从早到晚都在抢单，从不休息。

被叫？工作狂？。

在派遣系统中，骑手分为青铜、白银、黄金、钻石、王者等称号。分数越高，收到的订单越多。

聋哑人杨凯实际上是？王者？。

碾压大多数同行。

杨凯说，？因为我有个儿子要养家糊口。？

在杭州谋生的王度开始步入正轨。

工作稳定。

也有稳定的住所。

他说，？尽量多接单，给妈妈赚钱。？

在重庆，一个聋哑人靠送外卖月入6000元。

和普通白领的收入一样多。

至于工作时间，每天从14小时开始。

省钱。

每月收入的一半会寄回家。

因为他的理想是给父母买套大房子。

这些聋哑人比正常人活得更辛苦。

沉默的骑手受过很多委屈。

但是有时候，他们也会遇到一些暖心的事情。

一次，一个聋哑骑手迷路了。

他向路人问路。但由于沟通障碍，骑手很长一段时间都不理解对方。

情急之下，路人拉着骑手的胳膊，亲自送到了目的地。

前几天看到一条新闻。

客户在下订单时填写了错误的地址。

送货员碰巧是聋子。

聋哑骑士当场就急了，因为快要超时了。会扣工资。

但是后面的结局让人落泪！

居然有人带他坐车去送餐

不要接受奖励。

而对于超时惩罚，系统也选择取消。

原因是客户犯下的错误不应该由一个努力的人来买单。

还有被顾客冤枉的刘志祥。

报道后，很多网友自发给刘志祥改名。

最后误会消除了，那个做差评的客户也撤诉了。

在微博里搜索？聋骑士？网友截图让人泪流满面。

有人在感谢美团平台。

为聋人提供工作的XX，好温暖！？