网络购物消费调查报告
当一件事情不为人知的时候，我们有必要仔细调查，并在调查报告中展示结果。如何写调查报告使其规范化？以下是我为你收集的一份网购消费调查报告。欢迎阅读收藏。
网购消费调查报告1调查目的
网购是近几年新发展起来的购物方式，它的兴起主要依靠互联网的普及。网购刚起步的时候，诈骗案件层出不穷，让人对网购产生一种恐惧感，认为网络完整度太低，诈骗太多，不适合购物。我们在“3.15”晚会上也可以看到，网购欺诈问题一直居高不下，人们应该引起重视。同时，中年人作为社会购物的主力军，对网络的接受程度有限，网购对他们来说比较复杂。对于大学生来说，网上购物是我们购物的一种主要方式。首先，我们从小就接触网络。网购对我们来说没有技术上的麻烦。随着网购的发展和各种机制的完善，网购可以说是一种非常安全的购物方式。很多大型网购网站和支付宝都避免了网络诈骗的可能。同时，随着网上银行的普及和物流业的发展，网上购物已经成为一种方便快捷的购物方式。我们大学生的校舍大多离市区比较远，购物不方便。网上购物提供了如此的便利，以至于我们可以足不出户就买到我们想要的东西。
同时，并不是所有的物品，大家都会选择网购，网购的范围主要集中在百元左右的杂货，而大部分人喜欢的服装和消耗品不会选择网购。较高的价格让人没有安全感，衣服又是因为尺码款式容易不合适，退货很麻烦。同样，小件商品很少有人选择网购，相比产品，邮费也是一笔不小的开支。网上购物给人们带来了便利和更多的选择。很多我们在大型商场几乎买不到的东西，在网上通过专卖店都可以轻松买到。这也是网购能够迅速崛起的原因。商场出售的物品大多是常用的、必需的，很多专业的、特殊的物品很难买到，也不容易找到实体店。网购给我们提供了便利的条件，通过网购网站很容易找到我们需要的东西。
当然，网购还有很多值得探索的地方，这才是我们调查的真正目的。我们将更多地了解网上购物及其对我们日常生活的巨大影响。我相信，通过这次活动，我们将能够更多地了解网络购物对我们大学生的影响。网上购物是通过互联网检索商品信息，通过电子采购订单发出购物请求，然后填写私人支票账户或信用卡的号码。厂家通过邮购发货或者通过快递公司送货上门，消费者签收货物，完成整个交易过程。1999年底，随着互联网高潮的到来。中国网购用户规模越来越大。2010年，中国网购市场延续了用户规模和交易规模的双增长态势。据《2013-2017中国网络购物行业市场前景及投资预测分析报告》[1]统计数据显示，2010年中国网络购物市场交易规模接近5000亿，达到4980亿元，占社会消费品零售总额的3.2%；同时，网购用户规模达到654.38+0.48亿，在网民中的渗透率达到30.8%。前卫。com认为，对于一些传统企业来说，通过一些传统的营销方式很难对当今市场形成什么大的改变。要想彻底打开企业的销售渠道，企业必须引入新思维、新方法。而网购恰恰为当今的传统企业提供了一个很好的机会和平台。传统企业通过第三方平台、建立自有平台等方式尝试网购，构建合理的网购平台、整合渠道、完善产业布局成为传统企业未来发展的重点和出路。
网购的发展主要是网民的认可，低价作为核心竞争力也成为网购快速发展的重要原因。然而，是什么塑造了网络的低价？
网络购物为用户提供了便捷的购买方式，只要简单的网络操作，足不出户，就可以送货上门，并有完善的售后服务。同时，在当当网这样的地方购买商品，可以实现送货上门，货到付款，保证了网购的安全性。这些都是顾客热衷网购，网上销售快速增长的原因。网购还可以让产品价格更加透明，减少很多不必要的环节。目前很多厂家都在发展电子商务，让人们真正买到出厂产品。
随着互联网和通信技术的飞速发展，电子商务迅速普及。凭借互联网不受地域限制的优势，消除了产品、服务提供者和需求者之间与位置和距离相关的障碍，中国经济正逐渐成为基于互联网和通信技术的新经济。现在越来越多的人为了方便而节省时间，网购也越来越贴近人们的生活。b2c和c2c模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的准入门槛，网上商家如雨后春笋般涌现。网购的兴起正在悄然改变社会的商业结构和生活方式。因为大学生接触网络比较多，我们大学生在网上买东西都是为了调查。
很久以前就听过“网购”这个词，淘宝是一个很知名的网站。人们对网上购物有不同的看法。身边大多数人都认为网购风险大，很少有人真正尝试过。我一直对网购很感兴趣，很好奇。今年春天开始了我的“网购生涯”。从那以后，我身边的同学也开始网购。后来，网购成了我生活的一部分，我喜欢在网上买东西。
优势
对消费者而言:
一是可以在家“购物”，顺序不受时间地点限制；
第二，获取大量商品信息，可以买到当地没有的商品；
第三，网上支付比传统现金支付更安全，可以避免现金丢失或被抢劫；
第四，从订购、购买商品到上门，无需亲临现场，省时省力；
第五，由于网上商品省去了租用店面、招聘员工、仓储保管等一系列费用，所以总体来说，其价格比一般商场的同类商品更好更便宜。
第六，可以保护个人隐私。很多人喜欢在网上买成人用品，去实体店买又很尴尬。
对于商家:
因为线上销售库存压力小，运营成本低，经营规模不受场地限制。未来，越来越多的企业将选择网上销售，通过互联网及时反馈市场信息，及时调整经营策略，提高经济效益和参与国际竞争的能力。第三，对于整个市场经济来说，这种新的购物模式可以在更大范围、更广层次上实现更高效率的资源配置。综上所述，可以看出，网络购物突破了传统商业的障碍，对消费者、企业、市场都有着巨大的吸引力和影响力。无疑是新经济时代实现“双赢”的理想模式。
劣势
第一，产品不安全。
第二，不能试穿
第三，网上支付不安全
第四，诚信问题
动词 （verb的缩写）交货速度
6.不方便退货。
调查过程本次调查历时十天，覆盖山东大学、山东师范大学、济南大学、山东财经大学、山东建筑大学。具体行程如下:
7月15日，在山东大学兴隆山校区，我们全组第一次聚会，确立了本次活动的主题、具体方案和分工。
16年7月6日，山东大学兴隆山校区，我们小组为了做好调查问卷，问了1个问题。你会选择网上购物吗？2.你的上网频率；3你网购选择的网站；4.所选的邮购方式；5选择网购的理由；6.所选的付款方式；7.对网购商品的满意度；8.网购最多的商品种类；9.网上购物存在的风险；10.你网购被骗过吗？11，网购发展前景；12，每月平均网购金额。我们用这些问题以平易近人的方式调查大学生，相信会得到满意的结果。
7月17日今天我们来到山东师范大学长清校区进行调查。调查的主要形式是问卷调查和随机访谈。因为距离远，活动持续了一天左右，又因为放假，在校人数不多，调查的效果没有我们想象的那么完美。
7月18日，我们团队一行人来到位于济南市的山东财经大学，调查大学生网购的基本情况。我们采用的调查方法是问卷调查。为了保证调查数据的普遍性，使调查结果更加真实，我们到图书馆、餐厅、自习室、运动场收集数据。调查的对象是在校不同年级的本科生。下午我们分成小组，通过走访和提问的方式与在校学生进行交流，了解他们对网购的看法，以及他们网购的物品和购物方式。
7月19日，今天，我们一起来到了山东建筑大学。我们去学校的教学楼、图书馆、食堂、宿舍等地方进行了调查。
7月20日，早上，我们来到了山东大学中心校区。继续调查大学生网购情况。在这里，为了收集更多的信息，我们还采取了问卷的形式。我们首先来到学校图书馆，向正在自习的学生发放了300份问卷。为了保证样本的平衡，我们尽力基本保证男女生人数相等。虽然有些学生不配合我们的调查，但大多数学生愿意接受并填写我们的问卷。中午的时候，我们在快递处接了几个正在取快递的同学进行口头调查，并做了记录。下午，我们在教室里进行了问卷调查和记录分析。做好统计工作，结合其他调查结果。
7月21是进行问卷调查的最后一天。做好准备工作后，我们来到暨南大学发放问卷，进行本次大学生网购问卷调查。
7月23日，昨天度过了一天紧张的工作。今天的任务是把所有的问卷放在一起，做一个更细致的整理。首先，我们仔细检查了问卷中的所有信息。其次，我们调整了参与调查的男女生比例，使之基本一致。然后，选择有明显错误的问卷，以及调查人员选择的有明显错误的问卷，删除，并清除不完整问卷的数据。重组其他数据。修正数据后，将获得的数据图形化绘制。
7月24日，我们总结了调查结果。
网购消费调查报告2随着互联网在中国的普及，中国人对网络的依赖性越来越强，拉近了人与人之间的距离，也在不知不觉中改变着人们的观念和生活方式。随着科技的发展，网购已经成为当今时代的宠儿。网购满足了消费者足不出户的要求，价格低、选择多、款式新成为刺激消费的动力。网上商城包罗万象，商品种类繁多，购买方便快捷，对消费市场发出不可抗拒的诱惑。然而，支付宝安全、交易诚信、产品质量、配送服务等各种问题层出不穷。我对网上购物展开了调查，并讨论了网上购物的优点和缺点。
一、调查情况
(1)网购人群比例:74%的网购人群年龄在18-38岁，18岁以下人群占13%。
(二)网购市场规模:4980亿元，网购人数约65438+8500万。
(3)网购覆盖的城市:全国
(D)网购网站:淘宝占70.8%，其他网站低于淘宝。
(五)网购满意度:三分之二的消费者认为产品相似。
二、消费者网上购物的优缺点——优点:
第一，网上商品种类繁多。它包含各种产品。传统商店，无论店面空间有多大，能容纳的商品都是有限的。对于网络来说，它是一个展示商品的平台，是一个虚拟的空间。只要有商品，都可以通过网络平台展示，各种知名品牌都可以在上面展示，供消费者随意选择。
第二，购物方便。传统的购物方式是在商店或超市。受营业时间限制，要求消费者亲自前往购物。网上购物灵活多了。顾客可以24小时随时买到你想要的商品。网购没有地域性。不需要出门，只需要在家里打开网站，点击鼠标就可以轻松购物。而且卖家负责送货上门，可以在很短的时间内完成。而且可以获得很多商品信息，可以买到当地没有的商品。而传统的购物形式需要奔波于多家门店之间，增加了顾客对时间、人力、物力、财力的消耗。第三，网上商品价格比较低。相对于传统商场，网上商品相对便宜，因为网络可以节省很多传统商场无法节省的相关费用，所以商品的附加成本很低，商品的价格也低。
第四，商品信息更新快。只要把新品的图片和介绍资料上传到网上，或者修改了产品信息和价格，买家就能看到最新的产品信息，并立刻进行全球更新。在传统商业中，买家要想看到新货，就要等到商家拿货上架后才能看到。在修改商品信息或者调整价格的时候，尤其是在一个很大的地理区域内，传统门店在时效性上就更差了。
第五，货好找。网店基本都有对店内商品进行分类搜索的功能。通过搜索，买家可以轻松找到自己需要的商品。在传统商店，买家需要花费更多的时间和精力寻找商品。
第六，沟通。因为消费者有时候不知道自己适合什么，不知道自己想买什么样的商品，也不知道自己信任什么品牌。可以发帖提问或者和客服聊天，购买适合自己的产品。
综上所述，可见网络购物突破了传统购物的壁垒，对消费者、企业、市场都有着巨大的吸引力和影响力。无疑是新经济时代实现“双赢”的理想模式。
网上购物的缺点:
第一，交易对象识别的模糊性。对消费者来说，明确交易对象非常重要，这关系到法律责任。在传统购物环境中，交易对象非常明确，店内悬挂的营业执照表明了经营者的身份。一旦出了问题，可以直接去原购物地追究责任。而在网络环境下，消费者只是通过经营者网站提供的信息相互认识，并不清楚信息是否真实，对方是谁。二是商品信息描述不清晰。因为买家在网上只能通过图片和文字描述来了解商品，而有些商品的描述语言是模棱两可的，很容易让人对商品产生不同的理解。当买家按照自己的理解完成网购交易，拿到商品后，就会抱怨商品与自己的订单不符。相对于传统购物，网购是一件相对麻烦且成本风险较大的事情。
第三，收货太慢。虽然比以前的邮件快很多，但有时候买家还是要等几天，还有态度很差的快递公司。发一个快递要半个多月，耽误了买家的宝贵时间。
第四，给消费者造成的问题:除了吃饭睡觉，几乎都呆在电脑旁边，腰酸腿疼；没事就去淘宝。每次买东西都要不停的比较，眼睛都酸了。几乎每天都要买点东西，不然会痒，存款额直线下降。
第五，退货难。网上买的商品不好退货，经营者经常找各种理由拒绝退货。有时甚至在格式合同中，明文规定某些商品不得退货。对于退货范围内的商品，按照经营者的规定是无法退货的。
第六，网络诈骗和虚假广告。互联网技术使一些商家能够匿名躲避调查，利用监管难、隐蔽性强、传播快等特点，侵害消费者权益，为自己牟利。
第七，售后服务差。有时候网购售后服务差，有时候商品有问题经营者也能推。即使有售后服务，也只是表面的，很多问题根本解决不了。
第八，披露隐私权。这个问题现在被大家广泛关注，也是挑战网络安全的主要敌人。一些商家为了扩大销量，不惜建立前消费者信息数据库，根据消费者的经济状况和上网习惯轰炸消费者邮箱，推销自己的产品；更有甚者，为了眼前的经济利益，把消费者的信息卖给别人。此外，消费者的信用卡账户和密码被篡改和窃取的情况也很常见。如果这些问题都得不到及时有效的解决，必将制约未来网购的进一步发展。
第九，支付不安全。虽然现在网银很方便，但从技术角度来说，有些网银还是使用静态密码，容易被“木马”等病毒追踪，存在风险。近期，银行对网购安全高度关注，不少用户遭遇了备受瞩目的账户被盗事件。
第三，关于网络购物风险防范的几点建议
第一，建立合理的盈利发展模式。在线交易平台的成功取决于用户的成功。现在淘宝、拍拍、当当都高举免费服务的大旗吸引顾客。虽然背后都有强大的资金支持，但是永远坐山观虎斗是不现实的，也是没有必要的。
第二，做好商品配送。应建立覆盖服务区域的物流系统，提供24小时免费送货服务，货到付款；在售后服务方面，应承诺消费者认真执行产品质量法和消费者权益保护法，严格执行产品换货制度。同时要详细记录交易信息，定期与客户沟通，关注每笔交易的信用评价，及时处理商品质量问题。
第三，保护消费者隐私。对于消费者隐私的问题，运营商必须做到:一是制定详细、到位的消费者隐私保护政策；其次，在网站上明确提醒消费者消费者个人数据的收集方式和使用目的，并承诺仅在声明的使用目的范围内，并经消费者本人同意后使用消费者个人数据；未经消费者授权，不得将信息提供给第三方；最后，不得以营利为目的随意向消费者发送电子邮件，但经消费者同意的除外。
第四，加强信用担保和支付安全。首先，迫切需要为个人和企业建立完善的信用体系和信用查询系统，以便在可靠的基础上实现虚拟交易。在注册身份的前提下开展网上交易活动，会对主体的行为产生一种监督权。其次，尽快建立我国统一的网上支付清算系统，加快我国网上支付工具的开发和应用，严厉打击网上金融犯罪，维护网上支付的正常秩序。再者，支付安全是网上购物发展面临的首要问题。从而确保消费者可以更放心地在网上购物。
总之，网购是一把双刃剑，我们消费者要好好权衡利弊，才能更理性、更快乐地消费。在维护自身利益的情况下，也能更好的进化网购存在的不良问题。对于网购的弊端，我们消费者应该通过自己的多次网购经历总结出一些经验，或者把自己的经验分享给身边购物的人，让我们所有人都更加享受网购。
网购消费调查报告3现在网购也是购买童装的一个渠道，但是相比实体店，网购衣服的风险更大。那么影响网购童装的消费因素有哪些呢？以下因素与调查有关，希望对你网购童装有所帮助。
(一)产品的品牌和质量
在童装的线上消费中，对服装品牌的要求比较高。近年来，随着我们消费水平和消费观念的改变，人们对儿童着装的要求也发生了变化，从仅仅穿着保暖到穿着漂亮有个性，人们的要求越来越高。但在网购中，很多买家往往对网店销售的童装的面料成分、环保性、做工精细等没有特别直观的感受，对网店展示的图片有很大的怀疑。同时，儿童尤其是婴幼儿的皮肤和呼吸系统特别娇嫩，家长对婴幼儿服装的要求远高于普通服装，购买时不敢冒险。相对而言，品牌服装在质量控制、面料采购、款式设计等方面都有一定的标准要求，所以网购时童装的品牌是否知名对消费者影响很大。
(2)商家的信誉和服务
在确认服装产品质量基本符合要求后，消费者会更加关注和看重买家的评价、销量等等。买家评价是消费者了解一件网购服装的重要因素。购物时，除了条件允许的情况下，消费者去品牌店带孩子试穿，之前买家的评价有非常重要的参考作用。现在淘宝系统很完善，很多买家孩子的身高体重，买的服装型号，妈妈对一件服装是瘦是胖的评价都能看到。当然，服装的销量也很重要。只有更高的销量，才能有更多的评价，才能有更多消费者理性的参考。
(三)网上商店服务的便利性
网店服务的便利性也是影响消费者的因素之一。在网上给婴幼儿买衣服的人群中，很多人需要在家照顾孩子，所以有时间去实体店。网购可以节省时间和实物成本，所以很多网店都提供在线客服现场答疑，让顾客愿意继续了解。也可以在网购中使用比价工具。淘宝开发了很多方便消费者搜索款式和同款比价的功能，省去了消费者在实体店或者商场跑来跑去的比较。丰富的服装选择和合理的价格有助于消费者在网上商店理性消费。
(四)消费者的心理差异
消费心理的差异首先要考虑性别消费的差异。童装的买家90%都是妈妈。作为女性消费者，在自己的购物习惯中，穿童装的试用率较高。货比三家，一次次试穿，天性善变与男性不同，他们对价格更敏感，服装的成交相对较低。在给孩子网购衣服上，虽然孩子对穿衣要求不高，妈妈对试穿衣服也不太在意，但还是有情绪消费的，受网店活动价格促销和喜欢网页中衣服图片导致的冲动消费影响较大。
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