资助数百万前杜南记者为儿童提供户外教育。年营收12万,毛利40%

唐杰每个周末都会花一天时间当助教,直接体验用户反馈。

注:唐杰承诺文中数据正确,并对内容真实性负责。铅笔道记录客观真实,速记记录已备份。

在深圳蛇口的海滨大道上,唐杰一边跑步一边听音乐,空气中的风带着淡淡的海的味道。如果不是5公里,就是10公里。跑步成了她缓解压力的主要方式。

当时是2017年底,某央企甲方因领导层变动,拖欠工程款80万,几乎断了“儿童周末”的现金流。直到次年下半年,80万的货款才得以实现。在与合伙人协商后,唐杰决定自己预支员工的工资。

痛定思痛后,唐杰决定彻底从B端转到C端,做营式自营产品。

唐杰经过市场调研发现,在中国,孩子假期较少,以寒暑假为主,导致课程频率低,教师“闲置率”高,行业平均毛利率在20%~30%。为了利用孩子们的周末,团队决定开发周末营和周末班。

这样一来,高频课既降低了老师的劳动边界成本,又增加了收入和利润,更有利于促进用户反复购买。。

自营产品的尝试其实从2017年初就开始了。“儿童周末”推出思维训练、自然艺术、科学、户外营地四大类产品。最后团队发现,户外课程的营收增速特别明显,因为深圳本地市场这部分没有非常成熟的团队和品牌。

所以,到了年底,唐杰砍掉了其他三个产品,把团队所有的精力都放在了户外产品上。

在“儿童周末”户外课中,上游课程。

2018年3月,团队正式推出营地户外板块“森林学院”,通过单体项目课程、主题系列课程、度假营地课程三大业务板块,为3-12岁中产家庭提供优质的户外课程和营地教育产品。

面对这个内容为王的时代,《儿童周末》希望走一条中国特色的户外教育之路。唐杰认为,“如何开发中国人专属的户外营地教育,是团队一直在考虑的问题。国外的营地课程看起来很‘好玩’,国内很多家长不适应。如何在课程中增加教育,让孩子学到东西,有所收获,满足孩子整个课程体验的幸福感,是至关重要的。”

例如,在爬山的过程中,孩子们已经对大自然的丰富感到非常兴奋,但这还不够!在一天翻山越岭的过程中,山野实景中,户外老师穿插了陷阱制作、野外方向识别、呼唤大山释放压力、遇险自救等知识点。她认为“这才是《儿童周末》真正想传达的东西。”

在课程内容上,“儿童周末”围绕户外运动生存的五大要素:水、火、食物、救援和庇护设计了课程,“教室”包括博物馆、动物园、水族馆、公园和山野。为此,团队逐步打磨出四个系统的课程。

“儿童周末”四大课程体系。

秋季班,团队最重要的任务就是实现课程标准化,保证快速复制。以热门课程《种子之旅》为例。本课程的内容主要是关于种子的分类和种子传播的方式。《儿童周末》将户外课程分为热身破冰、情景导入、核心课程、中场休息、引导反思、艺术手工等几个标准化板块。每一节所需要的教材、教学过程、时间都是固化的,经过规范化培训后可以复制。

在户外课程的开发上,唐杰认为“核心要围绕孩子的自我服务能力和探索认知精神来开发,通过学卡、艺术手工、家长互动来实现教育结果的可视化。”

在营销方面,唐杰说,“我们没有在广告、推广和营销上花一分钱。”在她看来,教育是口碑行业,是高频消费,所以服务和课程内容是核心。

在服务方面,唐杰会注意每一个细节。比如团队把夏令营的线上呈现时间定为16:30,而不是19:30。她解释道,“我们的大部分用户都是母亲。下午这个时间点,用户可能在等工作,更方便看视频和购买;晚上7点,用户在辅导孩子的作业。在这种焦虑的时候,购买意愿会下降很多。”

“儿童周末”的内容、运营、课程部门都建立了自己的“实施手册”,尤其是课程部门的实施手册,从课前、课中、课后都从老师方面做了非常详细的要求。比如课程中孩子打架的情况怎么处理?例如,上课前发送集合地点和通知的标准化模板...实现手册不断更新,每个版本的实现细节都会更加完善。

通常情况下,用户只会为更好的产品买单。在唐杰看来,“教师”是教育产品的核心内容。所以“儿童周末”在师资培训上花了不少功夫。

《儿童周末》绘制了一张户外教师的职业地图。

首先是师资的招聘。团队更看重教学技能和课程设计能力,更看重老师的“教”而不是“游”。所以招聘对象是师范类或者211学校的毕业生,不是导游和拓展教练。“儿童周末”招募植物学、体能、美术、学前教育专业的老师,整合各自专业,共同开发课程。

其次,是老师的内训。《儿童周末》的老师虽然分为教研组和教学组,但也有一部分老师是教研教学一体的。每周团队会做一次复试,共同解决共性问题,跟进课程优化结果。优秀的老师作为内训师,把个人经验复制给团队。

最后是老师的绩效考核。公司会根据升学率、满团率、费用控制、家长满意度等综合评估老师的表现,团队每周二会对家长进行回访,调查客户满意度。同时会将家长的反馈建议提供给课程部进行细化改进。

除了自营营地教育产品的收入,“儿童周末”的另一半收入来自第三方平台公司,合作方主要是一些公园、中高端餐厅、五星级酒店。她说,“在选择合作伙伴时,团队最看重的是客户满意度,而不是佣金。”

唐杰回忆说,去年6月5438+2月,公司与一家五星级酒店签订了圣诞亮灯活动。结果活动组织者因经验不足出现失误,导致顾客大量投诉。经过讨论,团队决定先向客户预付全额退款。

目前《儿童周末》拥有12名全职户外老师,学生人数较去年同期增长10倍,平均单价260元/人,精准粉丝近15万。去年公司收入1.2万,服务了1万个家庭。其课程单价200元,粉丝转化率25%。

2019年“儿童周末”自营产品计划服务超过2万人次。唐杰希望将camp产品的收入比例提高到60%。据估计,今年夏丽颖的规模将是去年的五倍。