发展创新 逆势前行
任怀灿
昆明七彩云南(国际)翡翠珠宝有限公司是一个集翡翠毛料采购、开石、科研、设计、生产、销售、连锁经营于一体的国际翡翠组织,其经营的“七彩云南”翡翠品牌以直营和加盟连锁的经营模式向全国推广,品牌享誉国内外。“七彩云南”翡翠一直坚持以精湛的加工工艺、现代化的设计理念、专业化的采购模式和强大的经营管理能力全力打造品牌,并始终坚持“科学管理、品质为本、诚信经营、明码实价”的经营原则,全力以赴打造和维护行业标杆品牌形象,经过20年的发展,赢得了社会各界的高度赞誉。
缅甸目前是全球具有商业价值翡翠的唯一产地,缅甸翡翠原料只能通过每年政府举办的“公盘”来采购。缅甸“公盘”行情左右着国内翡翠市场行情变化。2012年,由于受政局的影响,缅甸两次翡翠毛料“公盘”均被取消,中国翡翠原石成交量和进口量呈现大幅下降的趋势,同时零售终端翡翠饰品的销量也出现逐步下滑迹象,翡翠投资和收藏市场变得低迷,翡翠市场由“热”急剧转“冷”。翡翠市场“冷”的现状,对于七彩云南翡翠来说是一把双刃剑,意味着挑战和机遇并存。为此,“七彩云南”翡翠在多年积累的竞争优势基础上,因势利导,不断调整营销策略、开拓创新,灵活多变地应对当下的翡翠市场。
1.继续加强品牌建设
早在1997年,“七彩云南”品牌从创建之初就开始制定和实施翡翠品牌战略。针对传统翡翠经营缺乏行业标准的问题,率先建立科学规范的翡翠商业分级体系和商品定价体系,建立了科学的质量管理体系和商品管理体系,获得了在翡翠经营上的巨大优势。
2012年中国珠宝玉石首饰年鉴
“七彩云南”翡翠秉承“诚信经营、真不二价”的原则,所售商品均明码实价、不议价。在翡翠经营上严格按照自己的翡翠商业分级体系、商品定价体系、质量管理体系和商品管理体系,进行“承诺制”经营。为保护消费者的权益,所有商品都配有国家珠宝玉石质量监督检验中心或云南省珠宝玉石饰品质量监督检验研究院提供的珠宝鉴定证书。在商场鉴定中心还引进了美国GIA珠宝检测设备,免费提供翡翠珠宝玉石鉴定服务,建立了完善的售后服务体系。
在“七彩云南”翡翠珠宝玉石的经营过程当中,营业员不再是传统意义上的导购,与顾客的关系也不仅仅是简单的“买方”和“卖方”的关系,他们在向客人推销翡翠珠宝玉石的同时还推广传播了广博的翡翠珠宝玉石文化,使顾客在拥有翡翠玉石的同时对翡翠珠宝玉石的文化历史、艺术价值有更多的了解。从某种意义上说,“七彩云南”翡翠的营业员更是一个翡翠珠宝玉石文化的传播者,在弘扬民族文化,传播翡翠珠宝玉石知识方面起到了积极的作用,是“七彩云南”品牌的重要组成部分。
“七彩云南”翡翠以其科学的经营和独特的魅力赢得了社会各界的肯定,先后获得各权威机构授予的各项荣誉。2004年云南省商务厅代表云南省政府授予七彩云南“云南翡翠第一家”称号。钱其琛、田纪云、张克辉、钱伟长等领导同志也曾先后到七彩云南参观考察,对七彩云南给予了高度评价。“七彩云南”翡翠连续七年圆满通过了ISO9001:2000标准质量体系认证,并获得“云南名牌”、“云南省著名商标”、“中国十大奢侈品牌”、“中国珠宝玉石首饰业驰名品牌”、“中国珠宝玉石首饰行业放心示范店”、“中国名牌”、“中国驰名商标”等荣誉称号。
2.因势利导,开拓创新
为了让更多的人分享“七彩云南”翡翠的产品和文化,“七彩云南”翡翠依托品牌、资源、规模、技术和服务优势于2005年正式开展连锁加盟业务。为此,七彩云南集多年的成功经验,聚团队之智慧,形成了包含《企业形象识别系统》、《宣传策划系统》、《翡翠知识培训教材》、《珠宝销售技巧》、《导购培训手册》、《加盟店运营手册》、《七彩云南翡翠品牌形象规范指引》等在内的成熟运营体系,为加盟店提供了详细的操作办法和严格的管理制度,并搭建了强大的物流体系和配送体系,强化商品组织,保证商品供应。从加盟店的选址、装修设计、培训到开业的各个阶段都为加盟商提供详细的指导,并提供后续的培训、管理、营销、广告等方面的指导和扶持,协助加盟商快速步入正常经营轨道,不断提升加盟店的竞争力和经营业绩。
2012年中国珠宝玉石首饰年鉴
2005年12月25日,“七彩云南”翡翠第一家加盟店山东淄博旗舰店正式营业,到目前为止,七彩云南已在北京、昆明、加拿大拥有四大旗舰店,淄博、南通、昆山、青岛、太原、杭州、常熟、唐山、江阴、宁波、西安、义乌、鄂尔多斯、济南、石家庄、武汉、厦门17家加盟连锁旗舰店,南京、徐州2个金鹰店中店。其中,北京七彩云南翡翠,以一种全新的现代珠宝玉石商场形象,全新的专家式服务理念,建设了一个博物馆概念的现代翡翠珠宝商城,为北京翡翠珠宝玉石市场的规范、繁荣和发展做出了贡献。“七彩云南”翡翠加拿大温哥华旗舰店意味着“七彩云南”翡翠之花开始在世界的版图上绚丽绽放。而2012年6月优雅开幕的七彩云南翡翠南亚精品店,在云南春城成功地实现了从旅游购物店向高端精品店的华丽转身,用精妙绝伦的翡翠珍品为春城人民搭建了一个翡翠鉴赏交流的平台。
2012年中国珠宝玉石首饰年鉴
面对市场的低迷,七彩云南积极拓展“因地制宜”、“灵活多变”的营销手段,找到最适合自己的营销途径,突破销售困境,不断开展各种宣传活动,进一步提升品牌影响力,促进销售的稳步增长。不仅开展了“玉润暖冬·爱泽新岁”、“翠钻暖春”、“新年心礼”、“花开女人节”、“感恩母亲节”、“浓情父亲节”、“越翡翠·越美丽”、“浓情端午·翡翠相伴”、“七夕——绝配翡翠传真情”、“星光四射·翠韵天下”、“藏者赢天下”等中小型促销活动,还组织举办了“山西省第六届翡翠文化节”、“石家庄首届翡翠文化节”、“翡翠饰品公盘”等大型活动。七彩云南翡翠不断通过举办各店店庆活动、中国传统节日促销活动、投资收藏讲座等活动,邀请杨丽萍、范曾、王刚、李双江、费翔、刘诗昆、赵忠祥、马伊琍、曾子墨、黄圣依、王姬、霍思燕等各界名流一起演绎翡翠文化,逆流而上,使七彩云南翡翠在“冷冬”的行情里依然保持着品牌宣传和产品销售的“暖春”。
此外,专家设计、名师雕琢,是“七彩云南”翡翠玉石饰品生生不息的活力之源。七彩云南设立了一支专业设计师队伍。在产品的设计上,主打翡翠饰品,探索将翡翠与其他珠宝玉石及钻石、贵金属等时尚饰品材料相结合,在继承传统的同时体现现代生活色彩,既保留了翡翠自然天成的内在灵性,又彰显了博大精深的翡翠玉石文化。推出了一件件超凡脱俗、卓尔不群的“七彩云南”翡翠饰品。玉雕作品多次获得“天工奖”,“时尚翠美人”系列产品申报了国家专利。
3.直面挑战,勇于突破
七彩云南翡翠发展20年来,不仅取得了良好的经济效益,还获得了良好的社会效益。因此,“七彩云南”翡翠立足自身品牌,致力于推动品牌及全国翡翠珠宝玉石业的发展,面对2012年翡翠行业低迷的现状,七彩云南抓住机遇,继续坚持以“品质为本”的原则,根据市场的变换拓展采购渠道和转变生产经营理念。
第一,在商品采购方面,注重培养专业的采购人员,组成专业化的采购小组,由单双线采购变为多线采购,对商品采购市场进行对比分析,控制采购成本,确保高品质的货源。第二,在商品生产方面,根据市场的实际情况,转变原有的生产经营理念,加强技工提升工艺水平的培训,在秉承传统工艺的基础上,不断创新,不断完成产品的转型和升级,在商品生产上确保精益求精。第三,在产品设计方面,“七彩云南”翡翠将持之以恒、坚持不懈地引进和更新设计理念,进一步提高设计水平。将翡翠的传统文化和现代的设计理念相结合,使翡翠产品能反映出不同的时代特征,以满足不同层次客户的需求,并成功推出传统与时尚风格相结合的“罗马假日”系列饰品。第四,在品牌宣传方面,“七彩云南”翡翠将继续借助各种平台,充分展示新品、精品,彰显品牌文化和翡翠珠宝文化,让消费者全方位了解七彩云南翡翠玉石饰品的无穷魅力,不断提高“七彩云南”翡翠品牌的美誉度。第五,在顾客服务方面,继续维护好原有的客户资源,不断开发潜在的客户资源,以此增加七彩云南翡翠的客户群体,并时刻以高标准服务客户,以提高顾客对“七彩云南”翡翠品牌的忠诚度。第六,在经营管理方面,七彩云南翡翠始终坚持诚信经营和以高标准服务水平服务每一位顾客,转变经营理念,不断提高自己的业务管理水平,注重诚信经营,开拓创新,不断进取,使企业管理更加专业化、规范化。
2012年中国珠宝玉石首饰年鉴
七彩云南翡翠将秉承科学发展的理念和规模化、强有力的市场营销战略,逆势而上,稳步拓展加盟连锁业务,拓宽品牌营销网络。促使七彩云南在激烈的市场竞争中不断发展壮大,在面对不断变换的市场需求和外来危机时能站稳脚跟,并始终保持在翡翠行业的领先地位。