售楼处俱乐部客户服务和清洁领班月度总结和计划
在领导和全体同志的关心、帮助和支持下，以确保安全生产为重点，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、努力学习、努力工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，始终把“安全第一”放在首位。严格执行“六个严禁”，坚决杜绝习惯性违规。所有工作任务已顺利完成。我始终把学习放在重要位置，努力提高自己的综合素质。更克《摘要王——宗杰王》
一、过去一年的工作表现
(一)强化形象，提高自身素质。为了做好团队的基础工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，真诚待人。一、热爱本职工作，注重奉献。对自己的工作和价值有正确的认识，正确处理好苦与乐、得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持敬业、诚信、奉献，二是提高自己的技能。经过一年的学习和锻炼，我认真学习别人的长处，改掉自己的缺点，虚心向领导、工程师、同事请教，通过不断的学习和探索来提高自己的技术。
(二)严于律己，不断加强作风建设。一年来，我严格要求自己，始终以平淡、舍得付出、默默无闻为自己的准则，始终专注于严谨、细致、踏实、努力。在工作中，用制度和纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，不断改进工作作风；坚持做不利于团队的事情。和团队成员同心同德，一心一意努力，不在乎做多做少，只希望圆满完成所有工作。
二、工作中的不足和今后努力的方向
虽然一年来的工作取得了一些成绩，但还存在一些不足，主要是管理水平不够严格，学习和技术不够努力，与有经验的同事相比还有一定差距。在今后的工作中，我会认真总结经验，克服不足，努力做得更好。及时提出合理化建议和解决方案供领导参考，确保站内安全生产和稳定供气。
总之，一年来，我做了一些工作，取得了一些成绩，但离领导同志的要求还有不少差距:工作创新意识不强，创造力不够。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服缺点，以高度负责的态度，脚踏实地，兢兢业业地做好各项工作。多关心一下我的同事，团结全体班子成员努力工作，不辜负领导和同志们的期望。
大概就是这样。让我们稍微改变一下。
XX年来，在公司领导的指导和大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意是我们永恒的追求”的宗旨，
“以人为本，顾客至上，诚信为本，质量第一”
我们公司的经营理念是以“提高水平，创造效益，打造品牌”为公司的发展目标，“服务第一，顾客至上”为每一位员工的信条。通过部门全体员工的共同努力，我们开展了一系列优质服务工作。
下面是一年工作的简要总结。总结经验教训，找出不足，为XX年的工作打好基础。1.人事管理
保洁实行夜班后，员工情绪波动，工作开展非常困难。所以要在不影响工作质量的前提下，通过各种方式与员工沟通，稳定员工情绪。根据各岗位工作需求，合理配置人员，考核工作量，强化实际作业特点和要求，调整班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足保洁作业要求。
目前员工14人，今年已有9人辞职转岗()其中，库区转岗1人，辞职8人。训练
对新保洁员进行不同岗位的清洁理论和实际操作培训，使保洁员掌握清洁知识，满足办公室清洁的要求。
在对保洁人员进行保洁手册培训的前提下，结合工作中的实际情况，着重进行以下培训:清洗剂的分类和使用、清洗程序、清洗不锈钢饰品、清洗家具、清洗烟灰缸、清洗壁纸、电梯的清洗和保养、处理铁锈。
添加【FS:PAGE】加强员工考核体系培训，创优和执行标准的相关知识，树立员工的责任意识。目前员工已经能够按照规定的标准努力工作并完成，但在遵守工作纪律、行为举止等细节方面仍需监督管理。下一步将加强这种训练，并使之成为一种习惯。
经过不断的培训和磨合，保洁人员已经适应了现有的管理方式和工作流程，人员基本稳定。3清洁工作模式
在集团公司领导的指导下，“无人清扫”和“自然清扫”取得了良好的效果。
在原来白班的基础上，分成两班，主要清扫工作在夜班进行。为了在实施“无人清扫”的同时保证卫生质量，加强了清扫检查的频次。以现有的7f-16f的人员编制，一个保洁员基本可以在30分钟内随时解决卫生问题。但在高峰期116f，经常会出现保洁员1小时无法进入男卫生间的现象，导致厕所很脏。
在“本色清洁”方面，加强了清洁频次，由原来固定的计划清洁改为随时清洁。发现污垢，立即清洗，恢复原有的自然颜色，取得了良好的效果，但清洗成本增加。近年来，由于二楼和市政道路的建设，整体环境尘土飞扬。虽然加强了保洁，但整体卫生状况没有达到要求，保洁费用增加。施工结束后，将对其进行彻底清理，以符合卫生标准。
为了保证电梯地毯卫生符合标准要求，每20分钟吸尘一次。4.在保洁工作完成方面(1)，完成了保洁人员的建立和工作模式的及时修正。
(2)完成大楼公共区域的日常卫生维护。(3)完成新沉降楼层的土地复垦工作。(4)完成建筑物的石晶硬化处理和地毯养护。(5)完成建筑垃圾的清运。
(6)完成建筑物外墙的第二次清洗。(7)完成外围地面冲刷工作。(8)每月清扫b1停车场两次。(不负责日常清洁)
(9)完成专项清洁服务。库区石材地面二次水晶面处理及地毯、床头、沙发清洗。清洗三楼的地毯。(10)每季度完成木材打蜡保养。5.绿化工作
5月份楼内购买绿植约100株，办公室和大堂增长一般。在其他地方，由于日照和湿度不足，特别是通风不良，绿植和害虫较多，电梯厅的植物大部分死亡。其他的勉强幸存，但没有观赏价值。养护时要努力克服不利因素，做到每两季换土，增加养分，及时杀虫，一定时间重点养护。夏威夷椰子成功繁殖了两只。建议XX年考虑外包室内绿化，保证植物的观赏性。
外围绿化因防水施工未补植，绿化要在XX年4月彻底重新设计。附件是XX年5月购买的绿植清单。采购数量名称(树)当前数量(树)死亡数量(树)绿萝20 13。
7向日葵13 130财神树550绿巨人24 17 7黑金刚220一帆风顺6 0夏威夷椰子8 11榕树1 0 0摇钱树。
2 2 0橡胶树2 2 0非洲茉莉3 3 0 6病虫害防治
根据街道关于创建国家卫生城市工作的指示，打扫卫生已经把楼彻底破坏了，符合国家卫生规定。在工作中，根据不同季节杀灭老鼠和蚊蝇，取得了良好的效果。
7.卫生质量监督
随着iso9001-XX质量体系的实施，保洁加强了对工作质量的监督，完成了表格的填写，用各种记录和制度控制工作质量，并对工作中存在的问题进行总结，进一步纠正，取得了良好的效果。
8.成本控制方面，XX年平均清洁成本5500/月。
在清洁用品的控制上，客人用品(卷纸和洗手液)是比较难控制的，比如卷纸一个月的费用将近1300元。洗手液一个月将近220元。每月石材维护费用近1000元。荆九工作中的问题
1周边停车场被汽车污染，无法有效清除。现有的人员日常清洁频率与公司要求的频率有一定差距，不增加人员很难达标。三
冬天药店的卫生在下雪天是达不到标准的，可以考虑买一个自走式自动洗地机，会有一定程度的改善。
大楼投入使用两年，石材防水防油防污能力下降。为了防止水渍、风化等病害，XX计划对卫生间、大厅地面的石材进行保护。[FS:PAGE]5
在保证卫生达标的情况下，更换部分高频设备和清洗设备的费用会有一定程度的增加。为保证电梯地毯的卫生标准，按要求每20分钟吸尘一次。
真空吸尘器一天开关近90次。
XX年，保洁工作整体有所提升，但在工作细节上仍有不足，保洁成本仍有潜力可挖。在公司领导的指导和全体保洁员的努力下，我们在XX会有更好的表现。常用清洗剂在车间按比例发放，控制使用量。