为长者推出「一键召车」服务
随着老年人“一键打车”服务的推出，老年人出门难了。他们不会用智能手机，不会玩打车软件，不会上网扫码。他们需要为老年人提供更多更好的选择。推出老年人“一键叫车”服务。
老年人“一键叫车”服务推出1。在高效的互联网时代，老年人面临着手机叫车、在线支付、手机操作APP等科技难题。作为主要出行方式之一的网约车新业态，在解决老年人出行问题上有了新的突破。据统计，2021年，交通运输部已实现“95128”电话召车服务号码覆盖102个地级以上城市，推动各大网约车平台公司开通“一键召车”功能和电话召车服务，为690多万老年旅客提供车票2200多万张。
网约车平台也在全力“方便老年人打车出行”。目前，万顺叫车是首家开通“一键叫车”模式帮助老人的出行平台。在相关部门的指导下，万顺叫车等多家主流出行平台正在稳步推进养老服务升级。
2021年初，万顺叫车在APP端推出“助老模式”。在“助老模式”界面上，“一键叫车”被放大放置在首页显著位置，简洁明了，更便于老年用户一目了然。
老年用户无需输入起点和终点，点击按钮即可一步叫车，操作非常简单方便。同时，老年人可以选择网上支付、亲友支付、现金支付三种支付方式。其中更适合老年人使用的现金支付功能，去年得到了交通运输部新闻发言人的肯定和好评。
此外，针对没有智能手机的老年用户，万顺叫车也在积极参与接入95128叫车服务电话，推出400电话叫车功能，选拔多名优秀客服人员组成客服团队，由专门的客服为老人叫车，让更了解老人出行需求、更熟悉地理位置的专业客服为老人服务，更加贴心便捷，帮助老人跨越数字鸿沟。
如果老人觉得用手机或电话叫车比较麻烦，可以直接去最近的万顺叫车线下店，直接打车进店，方便快捷。如果想用手机叫车，但不熟练，也可以在实体店当面咨询店员，一步解决出行问题。目前，万顺出租车在全国建立了超过1000家线下门店，老年人在家门口就能享受到安全、便捷、高效的出行服务。
除了将实体店作为独特的“助老服务点”，万顺出租车还将在10城市开展“一键打车终端机”试点工作，扎实做好老龄化改造，不断尝试为老年人提供更加便捷、贴心的出行服务。
老年人“一键叫车”服务的推出，让老年人出门有了很多障碍。他们不能用智能手机，不能玩打车软件，网上支付不能扫码。考虑到老年人的出行问题，从2020年底开始，万顺叫车从线上走向线下，为老年人提供更多更好的选择。
2020年6月28日，交通运输部等七部门发布《关于切实解决老年人利用智能技术便利日常出行困难的通知》(以下简称《通知》)。万顺接到通知后非常重视叫车，立即制定了“2月底前2021 12，2022年65432”。
逐步优化一键叫车功能。
在线上，今年10月20日，65438，万顺叫车正式在APP上推出“一键叫车”功能，并放大了“一键叫车”模式帮助老人的入口，放置在首页显著位置。老年人不需要输入起点和终点，点击按钮就可以叫车。为了方便老人查看和操作，按键采用大字体，并增加了语音播报功能。支付方面，提供网上支付、亲友支付、现金支付三种支付方式供老人灵活选择。其中更适合老年人使用的现金支付功能得到了交通运输部新闻发言人的肯定和称赞。此外,“一键叫车”系统也实时调度优化，让老人对叫车指令得到优先响应，减少等待时间。
目前，全国各地相关部门都在加大95128汽车服务电话的推广和利用。据悉已开通70个城市，年底确保100的目标。作为全国两大快车之一，万顺叫车正在积极参与接入95128叫车服务电话号码，推出400叫车功能，选拔多名优秀客服人员组成客服团队，由专班客服为老人叫车，让更了解老人出行需求、更熟悉地理位置的专业客服为老人服务，更加贴心、便捷。
线下实体店提供直接打车服务。
线上，万顺叫车借助超过1000家实体店的强大矩阵，努力填补线下老年人打车的“空白”。依托实体店“司机之家、客运站、助老服务点”和“本地司机、熟悉道路的熟人、小区门口的出行站”多重优势，进一步为老年人提供更加便捷、贴心的打车服务，老年人可以直接到离家最近的线下实体店，直接在店内打车；想用手机叫车但不熟练，也可以进店咨询店员，面对面解决出行问题。
除了将实体店作为独特的“助老服务点”，万顺出租车还将在10城市开展“一键打车终端机”试点工作，不断尝试为老年人提供更加便捷、贴心的出行服务。
“* * *党员和退役士兵服务车队”为老年人提供高质量的出行服务。
在助力适龄老人出行的优势方面，万顺叫车坚持党建引领高质量发展的理念，组建了145“党员退役士兵制造的* * *服务车队”，7000余名* * *党员退役士兵参与，传承红色基因的* * *党员退役士兵，关爱、奉献、服务车队成员。
“一键叫车”助老功能上线以来，截至6月22日165438，万顺“一键叫车”订单需求超过1.4万人次，成功为超80万老年人提供出行服务，服务率约56.4%。
老年人出行难的问题正在逐一解决。万顺打车服务也在逐步优化升级老年人出行服务，用科技手段改善老年人出行方式，结合线下资源帮助老年人面对面出行，让老年人出行更安全、更踏实。
老年人“一键叫车服务”的推出，降低了老年人的活动能力，但出行仍是日常生活中的高频需求。
2021年底，交通运输部制定发布的《综合运输服务业“十五”发展规划》提到，鼓励巡游出租汽车应用移动互联网技术，不断创新经营模式，提高市场竞争力和服务水平，推动新旧出租汽车业态融合发展...提升出租车老龄化服务水平，维护巡游出租车电召服务，完善老年人拼车软件服务功能。
多平台在线“扶老”功能
“老年人出行真的很难。老年人一键叫车很方便。现在出行平台设立了社区打车站，还有出行补贴，打车整体经济实惠。”64岁的张阿姨介绍。
交通运输部2021 9月发布的数据显示，各大网络叫车平台公司已在近300个城市开通“一键叫车”功能，为660多万老年乘客提供了超过15万张车票，各大平台公司均在APP首页展示了“一键叫车”功能入口。目前，已在70个城市开通95128汽车服务电话，年底将确保实现‘100’的目标。
如何优化老年人出租车出行服务？根据有关部门的要求，需要维持巡游出租汽车电召服务，并为电召服务提高电话接通率。还要引导网约车平台公司优化叫车软件，增加“一键叫车”功能，鼓励提供电话叫车服务，优先满足老年人订单。鼓励有条件的地区在医院、居民区和重要商业区设置出租汽车候客点和临时停车点，依托信息技术提供便捷的出租汽车电召服务。
从平台层面来看，自2021以来，滴滴出行、嘀嘀打车、高德出租车、曹操出行、T3出行、申城出行、首汽租车等陆续出台了相关措施。一些出行平台在一些城市组建了车队。2021年9月，由曹操出行、滴滴出行、T3出行、享道出行组织的爱心车队正式加入杭州出租车95128爱心车队。
同时，高德出租车与北京等城市街道达成合作，加快社区设施的老化改造，在部分社区建设了出租车老年人暖场站。在上海，申城出行组织安装了具有刷脸功能的“一键叫车智能屏”，并为每个终端点设置固定取车点的坐标信息，让用户使用刷脸与支付宝数据库中的用户信息进行匹配，完成呼叫。
旅游指南
1.如何使用出租车电召服务？
出租车服务是电话叫车的主要方式。其中，迪达公司和Xi安出租车管理部门推动了与95128电召平台的合作。据交通部预测，到2021年底，将有100个城市开通95128汽车服务电话。今后将在180个地级及以上城市组织95128呼叫服务号码。
此外，高德出租车也已上线电召平台，启华调度中心是北京最大的出租车调度中心，负责运营北京96106的电召平台。目前，启华调度中心已与高德出租车合作推出新的电召服务，实现了京六区外十区全覆盖。
2.“一键叫车”怎么用？
目前，滴滴出行、高德打车、滴滴公司、曹操出行、T3出行、首汽租车等平台都有“一键叫车”服务。以滴滴出行App为例，找到“老人打车”选项，点击输入地址即可调用打车服务。以高德地图为例。可以在打车页面找到“帮老人打车”的选项，也可以叫出租车服务。
3.如何利用「暖心驿站」帮助老人？
高德出租车把为老年人服务的“一键叫车”功能做成二维码，展示在暖心驿站上。老人用支付宝或微信扫码，就可以一键叫附近的出租车。老人不需要在手机上输入任何信息。起点设在暖心站，老人上车后可与司机沟通终点信息。
4.还有什么叫车的方法？
滴滴公司同步推出的“打车帮老人出行”微信小程序，具有一键打车呼叫、常用目的地设置、一键目的地同步、支持现金支付、大按钮、大字体五大功能。曹操出行等出行平台都开通了电话打车服务。老年用户可以拨打曹操出行平台客服电话400-608-111，请客服帮忙叫出租车。
5.旅行结束后如何支付费用？
目前，滴滴出行、T3出行、滴滴公司、曹操出行、首汽租车等平台都开通了亲友支付车费的通道。行程结束后，亲友可以代为支付车费，部分平台也可以允许现金支付。