白领犯罪的心理诱因

自1995年巴林银行交易员尼克·里森(nick leeson)因越权投资亏损14亿美元,导致拥有200年历史的英国巴林银行破产以来,“魔鬼交易员”就不断涌入人们的视野。如今,白领犯罪已经成为一个世界性的问题。是什么让这些才华横溢的人犯下如此多的罪行?荷兰鹿特丹管理学院的Meiere Captain教授总结了25条诱发白领犯罪的心理诱因。

管状思维

虽然设定目标并实现目标很重要,但这种单一的思维模式很容易忘记还有道德。安然给业绩好的业务员发大额奖金的时候,这些业务员完全无视道德底线,结果可想而知。

粉饰罪行

当贿赂被描述为“润滑车轮”,会计造假被描述为“金融工程”时,这些不道德的行为似乎就没那么恶劣了。把可疑的行为换一种方式说,可以让人不那么内疚,让不好的事情听起来更容易接受。

自私的偏见

人们经常从好的方面看待自己。当他们取得一些成功时,他们往往很容易归因于自己。做错事情后,他们责怪别人,归咎于外部因素,即把功劳归于自己,把错误推给别人。所以,生活中其实只有少数人觉得自己是普通人,大多数人觉得自己比周围人聪明或者道德水准高,容易产生不公平感。因为这种人看到别人被提拔,不会认为是因为别人能力强或者表现好,而会认为是因为别的原因。想得到“公平”待遇的心态容易导致犯罪。

不能“赢者通吃”

赢者通吃的另一面是,竞争对手在进行胜负竞争时,为了避免失败造成的经济和声誉损失,通常容易作弊。最容易作弊的不是成绩远远落后第一名的人,而是害怕达不到目标的人。

虚弱感

抵制不道德行为带来的诱惑是一件非常耗费精力的事情。简单来说,人在饥肠辘辘、疲惫不堪的时候,自控能力下降。在一项研究中,参与者被要求检查数学问题是对还是错,大多数疲惫的参与者都在敷衍了事。饥饿和疲劳虽然不会让好人变成贪污犯,但会增加他们的软弱感。

不当的惩罚

罚款或其他经济、物质上的惩罚往往会导致相反的结果,因为这种惩罚失去了道德谴责的意义,促使被惩罚者去思考下次如何不被抓到。

嫉妒和自私

奢侈的环境很容易导致不道德的行为。员工看到别人拿着巨额奖金会觉得不公平,会嫉妒。研究发现,人们越是看到金钱,就会变得越自私,因为它让人们把成功和个人需求放在高于一切的位置。

皮格马利翁效应

与“加拉太效应”相对应的是美国著名心理学家罗森塔尔和雅各布森在小学教学中提出的。又称“罗伯特·罗森塔尔效应”或“预期效应”。人会不自觉地接受自己喜欢、敬佩、信任、欣赏的人的影响和暗示。

暗示,本质上是一个人的情绪和观念,会不同程度地受到他人潜意识的影响。人们对待他们的方式是一样的。当一个员工经常被怀疑和假设是小偷时,他真的有可能去偷,即使他没有这样的想法。

对(每天看到的)视而不见

靠近朱者赤和墨西哥的人是黑人。如果一个员工经常看到腐败,那么他对这种现象及其可能造成的危害视而不见。根据对许多国家雇员的调查,来自腐败程度高的国家的雇员更有可能受贿。

违反规则的本能

规则本来是用来预防犯罪的,但是一旦规则不公平或者过度,就会导致相反的结果。这是违抗规则的本能。

崇拜权威

对权威的崇拜在我们的文化和工作中根深蒂固。如果一个有权有势的人要求员工做一些不道德或违法的事情,员工很难拒绝。当人们认为自己是在帮助别人实现愿望时,责任感就会降低,很容易找到理由为自己辩护。

自卫

当人们的行为受到自己良心的谴责时,他们会试图为自己的行为辩护,以消除自己的罪恶感。正当防卫持续的时间越长,人们就越容易继续犯罪。

无路可退

为什么有些街头扒手会成为可怕的小偷?因为他们渐渐发现自己走不出来了。花旗银行前首席执行官查尔斯·普林斯(Charles Prince)曾说过,“只要音乐不停止,你就得不停地站着跳着。”2007年美国次贷危机之前,许多股东要求花旗银行的经理们加入风险大但利润丰厚的抵押贷款游戏,听取他们的意见,这导致花旗银行损失了6543.8+05亿美元,查尔斯·普林斯也因此辞职。目前,法国“魔鬼交易员”热罗姆·凯维埃尔发现,自己第一次预测失误后,不得不下更大的赌注试图挽回第一次损失,结果越来越糟,最终导致兴业银行亏损49亿欧元。

比较机制

人们会将现有的行为与过去的行为进行比较,一旦轻微的不道德行为成为常规,最令人发指的事情似乎就没那么严重了。

道德信用卡

有时候,一个长期做好事的人,会觉得自己在“道德银行”存了很多钱,即使以后做了不道德的事,也不会在道德上“透支”。一项有趣的研究发现,人们在购买可回收产品后经常撒谎或犯小偷小摸,因为他们认为自己的善恶可以平衡。

透明度的负面影响

增加透明度通常会减少不道德的行为,因为透明度越高,罪犯就越容易被抓住。但是,实验表明,一旦个人所面临的利益冲突被公开,这个人似乎就获得了“道德许可”,因为他会获得同样偏见的人的同情。

交流障碍

腐败等道德问题往往被认为是非黑即白,犯错的人会受到严惩,不存在灰色地带。这创造了一个简单的环境,人们可以测试黑与白之间的界限,而不是陈述他们的观点。

被权力蒙蔽了双眼

最近的一项研究发现,人一旦掌权,别人的道德标准就会远远高于自己。当一个人很有影响力,能够制定规则的时候,他觉得自己的道德和下属的道德是两回事,他往往会不遵守自己的规则。

社会控制论

具体来说,在大公司,员工往往会觉得自己像一个数字或者一颗螺丝钉一样难以察觉。当员工认为目标和领导力离他们很远时,他们就容易出现欺诈、盗窃或其他破坏公司的行为。

从控制论的角度来看,人类社会可以看作是一个政治、经济、文化、生态的高度复杂的多层次递阶控制系统。社会的宏观调控依赖于各个层面之间的双向信息流连接。上级把决策作为命令发送给下级,下级把执行情况和环境情况报告给上级,上级根据新的情况做出新的决策发送给下级,这就构成了社会反馈。有些社会制度表面上看起来没有目的,但可以通过社会选择来寻求自己的目的。

加拉太效应

古希腊神话中,塞浦路斯的皮格马利翁国王在雕刻了一尊女性雕像后,爱上了美丽的女性雕像,并真诚地希望自己的爱情能被接受。痴情的皮格马利翁每天都向爱情女神祈祷能娶到这么漂亮的姑娘。爱情女神终于被他真挚的爱情和真诚的期待所感动,于是赋予了雕像生命,给她取名为加拉太。最后,皮格马利翁如愿娶了加拉太。这种源于预期的现象被哈佛商学院终身教授斯特林·利文斯顿称为“皮格马利翁效应”或“加拉太效应”。

在工作中,如果员工认为自己很重要,他就不太可能犯道德腐败。而那些认为环境塑造了他们的员工,很容易违反规定,因为他们认为这不是他们的错。

时间强迫

在一项心理学实验中,一群神学院学生被要求依次去一个教堂布道。在去教堂的路上,学生们会遇到一个掩面而泣的人。实验发现,当时间足够的时候,几乎所有的学生都会停下来帮助这个人,但是当时间很紧的时候,只有63%的人愿意停下来,并且一旦要求尽快赶到教堂,90%的学生都不理这个人。因为这个时候,时间就变成了必须要达到的强制性目标。

容忍小恶

无论做什么工作,都会遇到一些小的诱惑,包括公司的文具、糖果、卫生纸,他们的小偷小摸,往往被员工带回家,往往被公司忽视,然后员工胆子越来越大,逐渐开始虚报费用或者接受未经授权的礼物。犯小错的员工用不了多久就会犯大错。

破窗理论

一栋大楼的几扇窗户被打破了。如果没有人修理这些被打破的窗户,闲散人员将打破更多的窗户,并最终冲进大楼。人在混乱的环境中,会认为这里没有权威,容易越过道德雷池。前纽约市长鲁迪·朱利安尼(Rudy Giuliani)曾发起一项控制街头犯罪的行动,通过打击小偷小摸和其他不起眼的犯罪,改善城市治安环境,威慑更严重的犯罪。

搭便车

“如果别人不偷文具,那我偷一两个也不会被公司发现。”“别人不乱丢垃圾,我根本不会把环境弄脏。”有时候,个体会搭上别人积极行为的顺风车,认为自己的消极行为在整体环境良好的情况下微不足道。

位置和归属感

每个人都需要归属感。当一个团队的领导者命令一个成员去做一些违法的事情时,这个成员可能出于忠诚而服从命令,做一些他从来没有做过的事情,不假思索地附和,为了融入一个群体,为了获得安宁或者害怕离开团队。