社会个案工作的基本内涵和特征

(1)个案工作的含义:是指专业工作者遵循基本的价值理念，运用科学的专业知识和技能，以个性化的方式为感到困难的个人或家庭提供物质和心理上的支持和服务，从而帮助个人或家庭减轻压力，解决问题，挖掘生活潜力，不断提高个人和社会的福利水平。

(2)本质特征

1.个案工作关系是一种特殊的社会关系；

2.个案工作是一种信息交流活动；

3.个案工作是一种助人自助的职业。

(一)个案工作的含义

(1)个案工作是专业的社会工作者遵循基本的价值理念，运用只有知识和技能的科学专长，以个性化的方式，为感到困难的个人或家庭提供无知和心理上的支持和服务，帮助个人或家庭减轻压力，解决问题，挖掘生活潜力，不断提高个人和社会的福利水平。

(2)归纳案例工作的意义。

1.个案工作是一种个性化的社会工作方法；

2.个案工作的基本价值理念是尊重个性，承认人的价值和独立性；

3.案例工作具有科学性、技术性和艺术性；

4.个案工作的服务对象是感到困难的个人或家庭；

5.个案工作需要资源；

6.个案工作者可以同时提高个人和社会的福利水平。

(2)本质特征

(1)个案工作是一种特殊的社会关系。

1.个案工作关系是角色与人格的互动；

2.个案工作的特点是单向利益；

3.个案工作关系是一个专业的动态过程。

(2)个案工作是一个信息沟通的过程。

1.工人与案主的沟通，从工人接案、与案主谈话、收集信息、判断评估、实际介入到结案，都离不开这种沟通手段。

2工作者与其他人员的沟通，个案工作者不仅要给予大量的心理疏导，还要给予案主一些实际的帮助。

(3)个案工作是助人自助的职业。

1.帮助案主恢复自救能力；

2.工人在帮助别人的过程中成长。

(3)个案工作与心理咨询的比较

(1)同为帮助型专业人士，个案工作与心理咨询有很多相似之处。

1.以个人方式和沟通手段帮助有需要的人；

2.关注受助者困难或问题的心理因素；

3.注重对受助者的同理心和情感疏导；

4.以接受者为中心、不评价、不引导、保密的心理咨询专业原则，与社会工作所关注的价值观有相通之处，如尊重人的需求、相信人的潜力、服务对象的自主性等。

(2)个案工作与心理咨询的区别。

1.心理咨询特别注重专业技能的深刻性，个案工作强调对人的尊重和接纳的价值理念，关爱感情；

2.心理咨询关注来访者问题的个人心理原因，而个案工作更关注案主个人问题的社会原因；

3.心理咨询仅限于心理因素在咨询室的探索和治疗，个案工作强调资源的利用；

4.心理咨询只解决个人问题，不考虑其他社会和政治因素，个案工作增加了更多的社会和政治责任。

(四)个案工作的目标

(1)目标定义:以个体的方式帮助案主恢复和增强其社会功能。

1.生活任务:包括成长需要(满足个人成长的需要)和生活任务(指个人在生命过程中需要完成的任务和角色)。

2.应对能力:指人在发展的每个阶段都应该掌握的完成生活任务的必要能力。

(2)目标分层

1.终极目标:挖掘人生潜能，趋向自我实现；

2.中期目标:恢复自救能力，选择合适的生活；

3.具体目标:解决具体困难，排出情绪困扰。案例工作通常帮助案例所有者解决三个具体问题:

A.帮助案主缓解情绪困扰

B.帮助申请经济资助

C.帮助案例负责人做具体的事情

(3)目标设定的影响因素

1.客户的期望和要求

2.工人的价值观

3.案例所有人和员工之间的互动

(五)个案工作的应用领域

(1)学校个案工作:在学校设立由专业人士提供的个别服务，解决学生在学习、人际交往、个人成长、适应学校生活等方面的困难或问题；

(2)医疗个案工作:在医疗机构为病人及其家属开展的个案工作；

(3)矫正个案工作:针对少年犯、囚犯、刑满释放人员、吸毒者、妓女等的个案工作。在司法机构执行；

(4)家庭个案工作:帮助处于失衡状态的家庭解除困难、恢复平衡的工作；

(5)特定群体的个案工作:儿童社会工作、老年人社会工作、残疾人社会工作和妇女社会工作；

(6)其他个案工作:军队社会工作、农村社会工作、企业社会工作。

(六)社会个案工作的发展历史。

(1)65438+从09年底到20世纪初——个案工作的起源

1.工业革命与穷人问题

工业革命带来了英国生产力的发展，但也带来了许多社会问题。1601年，英国政府颁布了济贫法(即伊丽莎白43号法案)。这项法案规定，应该按地区和类别向穷人提供救济。这种对社会问题的社会管理，为个案工作奠定了个人和家庭救济的基础。

2.宗教的来源

Xx教学为个案工作的开展提供了哲学基础，尤其是“爱”和“给予”等慈善理念，促使富有的英国人去帮助穷人；此外，人道主义、公平正义也影响着英国人的思想和行为。

3.查尔斯的贡献

A.一对一的个性化工作；

B.注重塑造受助者的精神品德；

C.强调给予案主足够的个性化关怀，注意了解案主的个人和家庭环境对个人特征的影响；

d .强调利用案件所有人的“自然资源”，即家庭成员、亲戚朋友和邻里关系网；

E.重视工人的选拔和培训。

4.慈善组织和社团

在查尔斯之后，英国出现了许多友好访问者协会，这些协会后来演变成慈善组织(COS)，它们对个案工作的贡献如下:

1.调查、记录和跟踪案件所有人的生活状况；

2.认为对整个家庭福利和生育的调查是诊断和治疗的基础；

3.培训员工；

4.建立社会工作图书馆；

5.发展一种学徒式的监督方法。

(2)20世纪初至20世纪20年代——个案工作的专业化和学科化。

1.1917里士满的《社会诊断》一书证明了社会工作已经开始了专业化的道路。

2.《社会诊断》这本书采用的是医学模式，认为贫穷是一种疾病，友善的采访者是像医师一样的社会治疗师，用“研究-诊断-治疗”的框架来救人。它标志着个案工作专业化和学科化的开始，开启了社会工作作为“科学慈善”专业的新时代。

(3)20世纪30年代——精神病学在个案工作中的洪流。

1.早在1929，米尔福德就指出，案例工作必须建立在科学知识和科学分析的基础上。弗洛伊德的精神分析在这一时期被广泛应用，但影响交流的文化和社会因素却被忽视了。

2.在对助人过程的分析中，功能学派增加了机构功能的概念，主张机构为案主服务，满足案主的需求。

(4)1940年代以后——社会个案工作的多元化发展。

社会个案工作的多元化不仅体现在理论的多元化，还体现在工作方式的多元化。

(5)80后——从整合取向与后现代主义的个案工作来看。

80年代后提出社会工作的生态视角，90年代后采用女性主义理论、叙事分析等治疗方法。

一、心理社会治疗模式的内容和特点

1，心理社会治疗模式的内容

(1)心理社会治疗模式的理论假设。心理社会治疗模式具有很大的开放性，其理论假设的核心主要包括以下四个方面。

(1)人类生长发育假说心理社会治疗模式认为，人生活在特定的社会环境中，其中涉及到生理、心理和社会因素的影响。

(2)对委托人问题的假设。心理社会治疗模式强调来访者的问题与来访者感受到的压力有关，具体体现在三个方面:a .成长初期愿望得不到满足或情感冲突得不到解决而产生的压力；b .现在的社会环境压力太大，导致成长初期形成的问题；c .理性处理外界环境和控制自身情绪的能力差，导致无法有效应对外界环境的要求。

③人际交往心理社会治疗模式假说认为，人际交往是保证个体之间有效交往的基础，也是形成健康人格的重要条件。

(4)人的价值假设心理社会治疗模式坚持每个人都是有价值的，心理社会治疗模式的目标是帮助当事人发掘自己的潜在能力，促进其健康成长。

(2)心理社会治疗模式的治疗技巧心理社会治疗模式包括直接治疗技巧和间接治疗技巧。

(1)直接治疗技巧是指直接对来访者进行咨询和治疗的具体方法。

(2)间接治疗技能是指通过辅导第三方或改善环境来间接影响当事人的特定技能。

2、心理社会治疗模式的特点。

心理社会治疗模式是基于医学模式的概念，将服务过程分为研究、诊断和治疗三个密切相关的实施阶段。其特点如下。

(1)注重从人际交往领域对当事人的了解，从与当事人的第一次接触，到完成与当事人问题相关的信息收集。这个阶段被称为心理社会治疗模式的研究阶段。

(2)运用综合诊断方法确定来访者问题的原因，整理分析来访者的相关资料，寻找来访者问题的原因和过程，这一阶段称为心理社会治疗模式的诊断阶段。心理社会治疗模式的诊断包括心理动态诊断、原因诊断和分类诊断。心理动态诊断是评估来访者人格各部分之间的互动关系。

(3)采用多层次的服务干预，帮助来访者调整和修复来访者心理困扰和人际关系障碍的各种因素，称为心理社会治疗模式的治疗阶段。心理社会治疗模式采用多层次的服务干预来帮助来访者。根据服务干预的目标，心理社会治疗模式的服务干预可分为五个层次:①缓解来访者的焦虑；(2)减少客户系统功能的不平衡；③增强客户的适应性；(4)开发服务对象的潜在能力；⑤改善客户的人际关系。

二，危机中介模式的内容和特征

1，危机干预模式的内容

(1)危机干预理论危机是指一个人的正常生活被意想不到的危险事件破坏而引起的身心混乱的状态。危机干预模式是一种具体的工作方法。它虽然没有完整系统的理论基础，但在不断吸收其他理论、总结自身实践经验的基础上，形成了一些重要的理论假设和基本概念。

(2)危机的发展阶段一般分为危机发生、危机应对、危机解决和恢复期四个阶段。

(3)危机干预的基本原则危机干预模式有效调整和处理的一些重要原则包括:①及时处理；(2)限定目标；③输入希望；(4)提供支持；⑤恢复自尊；⑥培养独立能力。

2.危机干预模式的特征

危机干预模式的特点包括四个方面:①迅速了解当事人的主要问题；(2)快速做出风险判断；③有效稳定客户情绪；④积极协助客户解决当前问题。

三、行为治疗模式的内容和特点

3.1行为治疗模式的内容

(1)行为治疗模式的三种学习理论行为治疗模式以经典条件作用理论、操作条件作用理论和社会学习理论为理论基础。这三种学习理论都强调:①以行为为理论研究的中心，探讨行为获得和变化的规律；②以学习为核心，研究行为学习的具体机制和条件；③重视外部环境在行为获得中的作用。

(2)行为治疗模式的治疗技术行为治疗模式的治疗技术有很多，其中简单实用的有五种:放松练习、系统脱敏、淹没疗法、厌恶疗法、模仿。其中，放松运动是行为治疗中应用最广泛的治疗技术之一，最常见的是一种渐进的紧张-放松方法。模仿是一种广泛使用的行为治疗技术，包括模型演示和模仿练习。

3.2行为治疗模式的特点

行为治疗模式以来访者的行为学习为中心，其特点是:①重视对来访者行为的评价；(2)注意对委托人行为的矫正；③注重对当事人矫正效果的评估。

四、人性化治疗模式的内容和特点

1，人性化治疗模式的内容

(1)人本主义治疗模式的理论假设是人本主义治疗模式以人本主义心理学为基础，其理论假设涉及对人性的基本看法和自我概念、心理失调、心理失调等重要的基本概念。

(2)人本主义治疗模式的治疗策略认为，有效的咨询模式不是用特定的咨询技巧来消除来访者的烦恼，而是创造有利的咨询环境，使来访者贴近自己的真实需求，成为一个能够充分发挥自己潜在能力的人。罗杰斯把这种能充分利用自己各种潜在能力的人总结为五个特点:

①能够按照自己的真实意愿选择生活方式，勇于为自己的行为负责，忠于自己；

(2)积极生活在不断变化的环境中，具有丰富的创造力；

③能够充分把握每一刻，珍惜和享受生活，适应能力强；

④能够准确了解身边的人和事，有基本的安全感，是一个理性的人；

⑤面对众多选择时，你能感受到极大的心理自由。

2.人性化治疗模式的特点

人本主义治疗模式改变了以往个案咨询模式的重心，以当事人为中心，营造有利于当事人自我发展的咨询环境。在实施过程中，人性化治疗模式有三个特点:

①关注社工自身的性格和态度；

(2)强调个案咨询的关系，罗杰斯认为个案咨询的关系需要三个充要条件:真诚、同理心和积极关怀，它包括六个方面:表里如一、不评判、同理心、无条件接受、无条件爱和保持独立；

③关注个案咨询的过程。