移动投诉处理团队年度工作总结范文

在我加入移动公司之前，中国客户群最大的移动运营商服务最广。同时我是中国移动多年的老用户，对移动公司的服务和通话质量还是比较满意的。一个偶然的机会，我成为了一名新的移动员工。

我热爱我的工作。能在职场中找到自己喜欢的工作，从工作过程中找到自己和我在一起的特点:很友善，不怕和人接触。在工作中，我似乎在做一份不同的工作。秘诀是我保持对公司的兴趣。

作为一个刚进移动公司的新员工，对一切都感到新鲜和好奇。以前进移动公司接受服务，感受移动公司神一样的服务。现在我作为服务商要面对广大的客户群去服务客户，对我来说可以说是极大的人生挑战。

我的工作主要是和客户面对面的直接沟通。那就是帮助客户流畅使用移动服务。移动客户分布很广，各行各业都有，甚至有国家机关，比如国税局、工商局。

销售人员的工作内容重复性很高。很多人觉得它很隐蔽，看不到实实在在的成果，但我觉得这个工作很有意思，它的快乐和痛苦都来自客户。

看电视，看电影，学习的时候，似乎一切是非分明，非黑即白，但面对客户的反应，我往往说不清楚，只好坦然面对他们情绪化的抱怨，甚至辱骂性的话语。

从我来到移动公司的那天起，我就给自己定了一个目标，就是只要我努力，我就做好，争取做出最好的成绩。我相信我的能力，我有信心。我认为我会通过努力工作获得成功。

在工作中，还有一些不足之处需要改进。今后，我们将加强学习，争取更大的进步，为公司做出更大的贡献。

我们有理想，所以我们骄傲；我们奋斗，所以我们快乐；我们有所收获，所以我们快乐。新时代给了我们新的机遇和挑战。我们要抓住机遇，只争朝夕，在工作中以“严、细、实”的标准要求自己，不断学习业务技术和科学知识，提高个人综合素质，为移动公司的辉煌而努力。

努力成长为新时代的优秀劳动者。成绩只代表过去，不断进步才代表未来。姐妹们，让我们一起努力，做出应有的贡献，与企业一起发展进步，一起续写移动公司。