母婴产品应该如何营销?
我们认为做母婴店最有效的营销方法是:成为客户的专业母婴顾问,做好客户关系管理。
成为客户母亲和婴儿的专业顾问。
掌握专业全面的母婴知识,让您的客户答疑解惑,成为他们的母婴专家。
比如我们接触的一家公司,孩子王,只要客户购买,就会成为孩子王的会员,然后这些会员再交给员工。每个员工都必须掌握足够的母婴知识。此外,公司拥有庞大的知识库,这将使员工能够快速了解和服务客户。这个时候,客户信任的不仅仅是你的产品,更是你。
这种方法对于单身母婴店来说很值得学习:要了解妈妈们的需求,对解决相关需求和问题的知识和技巧了如指掌,从而建立信任,实现重复购买,形成口碑,为你的店铺引入新客户。
客户关系管理
1.首先是引流,精准引流,比如宝宝树等母婴育儿论坛,今日头条,Tik Tok等自媒体发布自己关于婴儿护理的知识和技巧,吸引粉丝关注,这些人就是你最精准的用户群体。
2.其次,要激活这部分用户群,如何实现他们的首次购买,可以通过打折、试用等方式刺激。
3.最后,口碑转化要利用优惠激励、知识分享、活动展示等形式,让现有客户主动分享你的店铺和产品,甚至直接推荐给自己的亲朋好友。
简而言之就是:成为客户新的母婴顾问,吸引一部分忠实客户,通过口碑调动客户使用和分享推荐,实现裂变式的快速增长。