银行工作人员如何调节VIP客户和普通VIP的关系

为客户提供不同的服务，理财室，供VIP客户用，也是对不同的客户给予不同的体验和不同的服务标准。

一，银行应该通过更合理的客户分类服务引导，尽可能减弱VIP客户对普通客户办理业务的影响是不是因为银行对不同的客户应该给予不同的待遇，就应该在大家排队办理银行业务时，就应该完全忽视普通客户排队的感受而直接插队办理业务呢？似乎是对也不对。说对是因为给予优先客户更好的服务、更有效率的服务是所有商业服务业VIP客户的公***待遇，银行给予VIP客户更好的服务体验也没有什么不对。

二，但是银行应该在给予VIP客户更好的服务时，也要考虑尽量不要冲击和影响普通客户的基本权益，因此，VIP客户直接插队办理业务的方式确实不妥当，银行应该采取更好的服务方式，这种方式就是将VIP客户和普通客户进行分区、分柜服务，这样虽然会导致普通客户质疑VIP柜台没有人而普通客户人排长队，但确实也保障了普通客户较好的服务体验以及没有受到尊重的感觉。银行作为服务业也会有一些基本的服务准则和服务逻辑，VIP客户优先办理业务也是正常的，但银行应该采取更好的措施以确保普通客户得到更好的服务感受和基本的权益。

三，银行将存款客户分为普通客户、VIP客户、VVIP客户和私人银行客户，不同的银行对不同的客户有不同的存款或者金融资产标准。有的银行将个人存款客户进行星级分类，有的分为7个等级，有的分为6个等级，每个等级享受的增值待遇、业务办理待遇都不尽相同。可能还有一个更大的不同，不同等级客户同样的存款金额利率水平也并不相同。对客户分为不同的等级，既是能够为客户提供不同的服务，也是对不同的客户给予不同的体验和不同的服务标准，这都是正常的。