银行柜员工作计划ppt【五】
我在xx支行做柜员，20xx年加入中国银行。我做过公司业务和清算业务的前台出纳。我很高兴成为中国银行的一员。我一直以认真、积极、热情、有礼的态度面对工作，以饱满的热情在各个岗位上尽职尽责，勤奋工作。
参加银行组织的后备人才竞赛，一直是我的目标。我可以为银行做贡献，提升自己，赢得客户对我们工作的认可，为中国银行这块金漆招牌增光添彩。特制定如下工作计划:
第一，团结合作，增加团队凝聚力
不断提升业务技能，离不开团队合作。在自我欣赏的同时，要加强自身的业务能力水平，勇挑业务骨干的重担，配合行业布置的工作，带动全体员工聚焦营销、合规管理、严格内控，充分发挥协作精神，增强团队凝聚力，以良好的精神面貌和顽强的斗志面对日益激烈的市场竞争。
二、立足规范服务，强化服务意识。
在日常业务中，我们必须牢记规范服务的规章制度，以卓越的服务意识了解客户的需求，急客户之所急，礼貌周到，提供无微不至的服务，让客户有宾至如归的感觉，提高客户对我行的忠诚度，有助于发掘客户需求，发展我行。提高服务质量，必须从大堂和柜台入手，建设专业的服务团队，增强责任心、服务意识，提高工作效率，以过硬的业务技能高效率、高质量地完成柜台工作，减少客户在大堂的等待时间。
银行柜员工作计划2
1.继续加强学习，不断提高自己的综合能力和业务技能。XX年，我将根据自己的工作情况，有计划地报考相关学科考试和职称资格考试，针对自己的不足，有意识地提高自己的整体综合素质。
2、结合我院服务创优项目的实际情况，不断提升自身专业技能，持续狠抓勤学基本功，不断提升自身综合技能、服务能力和营销能力，切实提高自身整体综合素质。
3.结合岗位实际，不断探索岗位工作的方式方法，立足实际，注重窗口联系点的“同位”思维，充分了解客户心态，善于换位思考，积极探索客户维护和服务的方式方法，并结合当前实际有效实施，通过开展优质服务，不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。
4.熟练掌握各种业务技能，特别是计算机操作、会计业务等技能，努力适应时代发展的需要，培养各种技能，更好地践行服务三农的宗旨。我会通过多读书，多学习，多实践，不断提高自己的业务技能。
我会尽力克服自己的缺点。在济社信用社的领导下，我将立足自身实际，严格服从领导安排，积极进取，不断提高自身综合素质，切实履行岗位职责，当好职工助手，团结全体信用社员工，提高我社运行效率，为完成20XX年各项目标任务做出自己的努力。
银行柜员工作计划3
根据我行过去20**年会计结算工作的实际情况，我们200**年的工作主要从三个方面入手:注重内控制度建设，注重会计质量，注重柜员的专业素质，提高我们的服务水平和风险防范能力。针对这三个方面，现制定20XX年会计结算部工作计划:
一是加强内控制度建设，防范风险。随着近年来金融犯罪的增多，我们对操作的规范化和制度的执行有了更高的要求:
1.定期召开行长和网点主管参加的内控、制度、风险分析会议，提出并解决业务处理中的问题，形成会议纪要，统一落实网点的一些不规范业务。
2.会计结算部负责全行的本外币会计、出纳、资金结算和人。
货币结算业务的管理；组织实施相关制度、办法和柜面业务核算与管理；负责人民币结算中间业务的收入；负责综合业务系统参数表的统一管理；负责全行会计凭证的统一管理，包括领用、发放、保管和销毁的管理；负责会计专用章的收缴、发放、回收和销毁；负责现金和有价文件等贵重物品的保管和运输管理。这些业务的每一个环节都存在风险，需要我们按照制度加强每一个环节的管控。
3.加强对全行各网点制度执行和业务操作的监督检查，指定专人负责。发现问题后，及时提出并督促问题的整改落实，定期通报会计结算部的检查结果并跟踪落实情况，防止网点再次出现同样的问题。
二、加强会计工作，提高工作质量。由于我行前台和柜台人员流动性大，新业务方式变化快，对我行会计质量一直是个挑战:
1.继续实施柜员绩效考核机制。经过20XX年的绩效考核，对我行柜台人员起到了积极的作用。20XX年我们会更好的利用这种考核机制，让更多柜员参与到这种考核中来，提高柜员的主动性和责任心。
2.除了对检查中发现的问题进行举报和处理外，我们还将继续对反制人员实施经济处罚措施，并对犯错误的人员进行业务学习和考试。督促柜员关注业务差错的发生并努力减少。
3.会有罚有奖。根据全行柜面人员差错考核情况，对全年无差错且表现良好的柜员进行奖励，促进其工作积极性。
4.定期、准确、及时地向市分行会计结算部上报各类会计报表。
第三，加强业务培训，提高柜面人员的业务办理能力，从而提高其业务素质。员工素质是银行发展的基础。在目前人员流动频繁的情况下，我们需要一支高素质的团队。
银行柜员工作计划4
根据我行过去一年会计结算工作的实际情况，明年的工作主要从服务、质量、品质三个方面入手。现在我们业务部20XX年的工作计划就是根据这三个方面制定的。
一是以客户为中心，做好结算服务。客户是我们生存的源泉，作为营业部和对外窗口，服务质量直接影响到我们银行的信誉。
1.我们将继续贯彻我行一贯倡导的“首问责任制”、“专职服务”、“常备服务”、“三音服务”，确保每一位员工都能耐心对待每一位客户，让客户满意。
2.随着金融行业竞争的加剧，客户对银行服务的要求越来越高，这不仅体现在柜台服务上，也体现在我行的服务品种上。除了继续做好公用事业费、税费、金融收费、交通罚款、bsp航空代理等业务的代理结算外，还要做好明年即将开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等业务，提高竞争力。
3.积极加强与个人业务的联系，参与个人业务，熟悉个人业务，更好地服务客户。虽然我一直在综合业务系统上，但是因为各种原因一直没能做到真正的集成，这是我销售部门的工作缺失。
4.以银行为课堂，明年将举办银行结算方式讲座，增加人们的金融知识，让客户更多地了解银行，近距离接触银行，从而融入我们的业务。
5.继续做好电话银行、自助银行和网上银行业务，向优质客户推广网上银行的使用。
二、加强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪的增多，我们对操作规范和制度执行有了更高的要求。
1，督促科技部门尽快更换我司业务部门的电脑接口，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡一人，增强制度执行的刚性，提高约束力。
2.进一步加强重要环节和岗位的内控和外防，重点是账户管理(保证我行开户单位的质量)和现场服务。
3.进一步强化会计出纳制度，严格执行和检查会计出纳制度，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。
4.以支付密码器销售为重点，确保银企结算资金安全，进一步提高银行防范外部结算风险的手段。
5.规范业务操作流程，加强总会计师日常检查制度，及时发现隐患，减少差错，杜绝结算事故。
6、认真履行对分公司的业务指导和检查。
7、做好会计质量的定期考核工作。
第三，以人为本，提高员工的综合素质。员工素质是银行发展的基础。在人员流动频繁的现状下，我们的业务部门急需一支高素质的团队。
1，善入民通。银行业听起来很美，但是充满了竞争和风险，所以你来我们营业部需要有一定的心理素质和文化素养。在用人上，要发挥员工的能力和潜力，确定合适的岗位，从而提高员工的积极性。
2.加强业务培训，这也是明年最迫切的。现在培训计划已经上报人事部，准备进行出纳系统、支付结算方式、综合业务系统会计制度、新会计科目、各种新兴业务等基础知识的培训。
3、在人员短缺的情况下，还是要加强在职培训，不仅要参加明年的技术竞赛，还要提高员工的专业水平。
4.勤于做员工的思想工作，关心和鼓励员工，增强员工的心理素质。
5.有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一操作向混合多功能转变。
银行柜员工作计划五
一是加强内控制度建设，防范风险。随着近年来金融犯罪的增多，我们对操作的规范化和制度的执行有了更高的要求:
1.定期召开行长和网点主管参加的内控、制度、风险分析会议，提出并解决业务处理中的问题，形成会议纪要，统一落实网点的一些不规范业务。
2.会计结算部负责全行本外币会计核算、出纳、资金结算和人民币结算业务的管理；组织实施相关制度、办法和柜面业务核算与管理；负责人民币结算中间业务的收入；负责综合业务系统参数表的统一管理；负责全行会计凭证的统一管理，包括领用、发放、保管和销毁的管理；负责会计专用章的收缴、发放、回收和销毁；负责现金和有价文件等贵重物品的保管和运输管理。这些业务的每一个环节都存在风险，需要我们按照制度加强每一个环节的管控。
3.加强对全行各网点制度执行和业务操作的监督检查，指定专人负责。发现问题后，及时提出并督促问题的整改落实，定期通报会计结算部的检查结果并跟踪落实情况，防止网点再次出现同样的问题。
二、加强会计工作，提高工作质量。由于我们前台员工的高流动率和我们新业务方法的快速变化，这对我们的会计质量一直是一个挑战:
1.持续实施柜员绩效考核机制。经过201x年的绩效考核，在我行柜台人员中起到了积极的作用。20xx年我们会更好的利用这种考核机制，让更多柜员参与到这种考核中来，提高柜员的主动性和责任心。
2.除了对检查中发现的问题进行举报和处理外，我们还将继续对反制人员实施经济处罚措施，并对犯错误的人员进行业务学习和考试。督促柜员关注业务差错的发生并努力减少。
3.会有罚有奖。根据全行柜面人员差错考核情况，对全年无差错且表现良好的柜员进行奖励，促进其工作积极性。
4.定期、准确、及时地向市分行会计结算部上报各类会计报表。
第三，加强业务培训，提高柜面人员的业务办理能力，从而提高其业务素质。员工素质是银行发展的基础。在目前人员流动频繁的情况下，我们需要一支高素质的团队。
1.制定训练计划。201x准备对我行的会计制度、支付结算方式、新会计科目、新版综合业务系统、股改上市后的各种新兴业务进行培训。让柜员及时吸收新的业务知识，帮助他们跟上我行的变化速度。
2.加强与其他部门的联系，在业务培训中交流所需物品，邀请其他部门的业务人员为会计结算柜员授课，或讲业务知识或自己的工作经验，加深相互了解，互相学习，提高柜员的业务素质，提供更好的服务。
3、石昊分公司会计结算部发布各种会计结算工作，如版本推广、
测试实验证、账户管理、计划任务等工作安排，及时向下属网点传达业务信息，以便更好地完成市分行的工作任务。
4.加强对业务经理的考核和评价，使业务经理发挥潜力，很好地履行职责，提高银行的会计质量。
第四，做好与企业的联系，举办银企座谈会，向客户介绍我行业务品种和新的结算方式，加强与客户的沟通，获取各种结算需求信息，更好地为客户解决结算问题。