为什么黑猫抱怨的那么厉害？

“黑猫投诉”自称是新浪的消费者服务平台。360搜索有一个绿色的“官网”标志，表示已经通过所谓的“官网”认证。打开网站，首页是一连串的消费者投诉。投诉内容五花八门，投诉人身份无法查看。大部分是匿名投诉，投诉主体主要是电商。

消费者投诉需要所谓的“第三方”吗？

法律似乎没有给消费者投诉下定义。投诉人向谁投诉完全是自愿的。可以向经营户管理单位、经营者自身售后、经营平台中介、当地消费者协会、国家行政机关举报。也有很多人对投诉不满。

“黑猫投诉”平台上的投诉都止于商家的回复。这些回复大多模棱两可，只有部分给出了明确的解决方案。至于最终结果如何，不得而知，很多都显示商家已经分配，正在处理中。

“黑猫投诉榜”的推出一方面可以为消费者提供参考，另一方面也是对提供优质服务的企业的褒奖，对不负责任的企业的曝光。是否具有受理消费者投诉的资格，网站上找不到行政机关给“黑猫投诉”网站许可的业务范围。

参考以上内容？百度百科-黑猫投诉