如何从细分市场中寻找商机？

1988年，宗庆后用20万元办起了营养液灌装厂，生产自己的产品。在当时，中国市场已经有38种营养液，各霸一方，竞争激烈，销售大战烽烟四起，令后来者望而生畏。市场调查人员的分析报告也令人大失所望：“中国市场已有38种营养液。市场供求几近饱和，建议退出竞争。”宗庆后似乎刚跨出一步，就走投无路了。哪里是市场的门径?

1988年10月，宗庆后看到《杭州日报》刊登了一条新闻：“中国学生营养促进会会长，著名营养学家于若木在目前的一次研讨会上透露，全国38亿儿童和小学生中有1／3的人营养不良，仅浙江省8岁至12岁的儿童中就有47％的人营养不良……”

宗庆后眼前一亮：一半以上的儿童需要补充营养。国内虽有38种营养液，但都属成人产品，与其生产第39种成人营养液，不如去占领儿童这一细分市场，生产一种儿童营养液。宗庆后坚信，全国儿童有了三亿消费者，1／10就是3000万，如果能在这个细分市场上喝一大口水，就是巨大的成功。

市场是发现了，但是如何解决产品问题?宗庆后一没学过营养学，二没造过营养液。怎么办?宗庆后想到求贤纳才，科技兴厂。他到浙江医科大学营养学系请教专家，又到百年老店胡庆余堂请到制药技师和高级开发工程师。在宗庆后精心哺育下，娃哈哈产品终于批量生产。

事后有人评论，宗庆后开娃哈哈儿童营养液是险中出奇，以奇制胜。但这离不开他对市场科学缜密的分析。当时，中国正是实施计划生育政策的早期，独生子女个个成了“小皇帝”。父母长辈的溺爱使得小孩子偏食、挑食，从而造成普遍的营养不良。娃哈哈儿童营养液以传统的天然食品为原料，通过调节人体机能，增强儿童食欲，从而使儿童从丰富的食物中摄取各种营养，且不含任何激素，无副作用。这样的产品加上独特的市场推广和销售策略，投放市场后，成功机率极高。

与三株口服液和巨人营养液不同，宗庆后不实施地毯式的广告轰炸战略。他称自己的营销手段为“宇宙流”，即集中资金和人力，全方位出击，力争在最短的时间内，产生突破一点、辐射全局的奇效。每每开发一个市场，宗庆后必临场坐镇。一个月内，这个地方的大小媒体不厌其烦地向你讲述：“喝了娃哈哈，吃饭就是香。”这样的阵地战容易产生实效，又可以避免过大的广告铺盖带来的失控局面出现。

在打阵地战之余，宗庆后也打过不少成功的阻击战。比如，开拓郑州市场。宗庆后在郑州街上逛了三天，细心的他想出一个高招。他径直找到当地的交通和教育部门，提出要为郑州五万小学生定制黄帽子，这样放学过马路就醒目多了，有利于学生安全。有关部门正为交通拥挤，学生过马路危险一事伤脑筋，如今天上掉大饼，焉有不准之理？一个星期后，郑州街头便处处流动着标有“娃哈哈捐赠”的小黄帽。媒体纷纷报道此事，宗庆后一举两得：娃哈哈不仅公益形象大增，也多了五万个“流动广告员”。只用区区15万元，宗庆后便征服了郑州市场。

如果说郑州一战是宗庆后商场杰作，那成都一役则堪称商战传奇。1989年，全国糖烟酒定货会在成都举行，万商云集，广告大战烽烟迭起。人们认为，宗庆后想在此次广告大战中胜出，没有300万元，则绝无可能。宗庆后却微微一笑：“我只带了七万元。”

会议高潮时，成都街头忽然冒出一支由金发碧眼的外国留学生组成的广告队伍，高举娃哈哈的横幅，一路分发宣传晶。“洋人给娃哈哈做广告了。”市民们涌上街头看热闹，原来这是宗庆后从成都外院请来的留学生。如是几日，娃哈哈迅速传遍成都大街小巷，销量猛增。

娃哈哈的命名也可说是独树一帜。由于受传统营养液起名习惯的影响，人们思维多倾向××素、××精之类，而宗庆后却独具慧眼。他留意到源自一首新疆民歌的“娃哈哈”三字，他看中这三字，理由有三条：第一，“娃哈哈”三字中的元音a，是儿童最早最易发的音，极易模仿，且发音响亮，音韵和谐，容易记忆，因而易被接受；第二，从字面上看，“哈哈”是各种肤色的人表达欢笑喜悦之欢；第三，同名儿歌以其特有的欢乐明快的音调和浓郁的民族色彩，唱遍了天山内外和大江南北，把这样一首广为流传的民族歌曲与产品商标联系起来，能有助于人们熟悉它、想起它、记住它，从而提高它的知名度。一言以蔽之，取这样一个别致的商标名称，可大大缩短消费者与商品之间的距离。

定名之后，宗庆后又委托人精心设计了两个活泼可爱的娃娃人形象为商标图形，以达到商标名称和商标形象的有机融合。

在保护该品牌的努力上，宗庆后想到许多细节。在进行娃哈哈商标注册时，为避免市场上的投机行为，宗庆后注册了系列防御性商标“娃娃哈”、“哈娃娃”。为一改过去产品商标不引人注意、不便认读的状况，娃哈哈设计者扩大了娃哈哈的文字和图形，使之占据包装的大部分面积，醒目突出。

宗庆后在企业有一定知名度之后，开始考虑扩大规模。1992年，宗庆后开始推出第一种饮料产品——娃哈哈果奶。以后，这一含乳饮料产品不断更新换代，由单一口味变为六种口味，又变成添加了复合双歧因子及牛磺酸的AD钙奶。如今娃哈哈果奶系列已经在宗庆后的产品集团军中占有重要地位。1996年，宗庆后开始推出娃哈哈纯净水，结果获得巨大成功。当年成为全国市场占有率第一的产品，至今仍稳居瓶装饮用水市场占有率前茅。

经过短短十几年的发展，娃哈哈已经在全国八个省市建立了二十多家控股公司及全资公司，成为中国饮料行业的最大企业。这跟娃哈哈确定的标新立异战略是分不开的，跟宗庆后本人缜密的思维也是分不开的。

91话，原来可以这么说

说话就是要表达某种内容、观点，传递某种信息。在这个前提下，语言表达技巧就是关键因素，小则可能影响谈判者个人间的人际关系，大则影响到谈判的气氛及谈判的成功与否。语言表达是非常灵活，也是非常有创造性的，几乎没有特定的语言表达技巧适合所有的谈话内容。就商务谈判这一具有特定内容的交际活动来讲，语言表达应注意以下几个细节。

针对性要强

商务谈判中，各自的语言都是要表达自己的愿望和要求的，因此谈判语言的针对性要强，做到有的放矢。模糊不清的语言，会使对方疑惑、反感，降低己方威信，成为谈判的障碍。

针对不同的商品、谈判内容、谈判场合、谈判对手，要有针对性地使用不同的语言，才能保证谈判的成功。例如：对脾气急躁、性格直爽的谈判对手，运用简短明快的语言可能受欢迎；对慢条斯理的对手，采用春风化雨般的倾心长谈可能效果更好。谈判中，要充分考虑谈判对手的性格、情绪、习惯、文化层次以及需求状况的差异，恰当地使用有针对性的语言。

表达方式要婉转

谈判中应尽量使用委婉语言，这样易于被对方接受。比如，在否决对方要求时，可以这样说：“您说的有一定道理，但与实际情况稍微有点儿出入。”然后再不露痕迹地提出自己的观点。这样做既不会有损对方的面子，又可以让对方心平气和地认真倾听自己的意见。

谈判高手往往巧妙地把自己的意见用委婉的方式伪装成对方的见解，提高说服力。在自己的意见提出之前，先问对手如何解决问题。当对方提出意见以后，若和自己意见一致，要让对方相信这是他自己的观点。如此则使谈判对手有被尊重的感觉，他会认为反对这个方案就是反对自己，因而容易使双方达成一致。

恰当地使用无声语言

商务谈判中，谈判者通过姿势、手势、眼神、表情等非发音器官来表达的无声语言，往往在关键时刻能发挥重要的作用。谈判者可恰当地使用这些无声语言，以增强谈判的力度。