女子吃火锅时不小心把26万的钻戒弄丢了。火锅店的服务员当时有保管的义务吗？

2021 1 65438+8浙江宁波的徐女士和老公还有另外两个朋友去海底捞吃火锅。进店时，她在海底捞美甲店打理了一下双手，摘下一枚价值26万多元的DR牌两克拉钻戒，放在服务员提供的透明塑料袋里。后来吃饭的时候，她把装着戒指的塑料袋放在餐桌上，回到家才发现自己的戒指不见了。徐女士看了店里的监控录像后，怀疑自己的戒指被服务员拿走了。

海底捞的门店陈经理说，员工觉得筷子有点脏，更新了新筷子，然后清理了桌面。宁波海底捞火锅总监张先生表示，可能存在信息歧义，希望依法解决，尽可能保护消费者权益。目前双方未能就赔偿达成一致。

如何界定丢失钻戒的赔偿责任是个问题。海底捞提供的是免费服务，服务员可能没注意到，消费者吃完也没注意到戒指丢了，到家才发现。戒指可能会被服务员当成垃圾清理掉。如果不是很贵，丢了也不是什么大问题。但是对于26万的戒指来说，价值太贵了，无论是海底捞店还是服务员都不可能快速付款。

根据目前媒体的报道，此次事件可能有两种情况。第一种是海底捞的服务员在徐女士吃饭不注意的时候把戒指拿走了，据为己有，所以服务员可能构成盗窃罪。这是个人行为，不是他的职务行为，所以火锅店不应该对员工的行为承担责任。同时，如果该员工确实构成盗窃罪，火锅店也可以开除该员工，不需要经济补偿。

其次，如果海底捞的服务员不知道收纳袋里装的是价值26万元的钻戒，以为是普通的清洁垃圾，那么收纳袋应该是消费者自己保管的，作为服务员应该知道，那么服务员只是没有尽到足够的注意义务，应该对自己的行为承担赔偿责任。火锅店作为火锅店的服务员，应当对其履行职责所造成的经济损失承担赔偿责任。火锅店做出赔偿后，可以向服务员要求赔偿。由于戒指具有一定的纪念意义，对于这枚纪念戒指的丢失，女方不仅可以要求物质赔偿，还可以要求精神赔偿。