读书｜用户意识

昨天听完「导向行动」有一个启发，认为职场写作是一个工具，是促进工作向前发展的工具，而不是老板布置的一项任务。

当时以为自己已经真正看清了职场写作，没想到这么快就打脸了，还是把职场写作看轻了。

在职场写作中，你不是一个作者，而是一个产品经理。你不是在写文字，而是在创作一个产品，作为产品经理你需要为用户考虑。你的目标不是让你的读者读完你的文字，而是要求他根据你的需求行动。你的文字，就是他的行动说明书。

如何带着用户意识去写作？你需要先问自己三个问题：

1.用户是谁？他是怎么想的？

2.用户看明白了没有？

3.看明白之后，他能按需求行动吗？

你的用户是谁呢？简单来说就是文本的第一使用者。比如：企业的道歉信用户就是消费者，会议纪要用户就是参会人，请假条用户就是上级领导等。你的职场写作就一定要写给第一使用者，不要偏离用户。

如何让对方看懂并行动呢？有一个公式：

用户意识=踩油门+清路障

踩油门，就是快点把关键信息送到对方面前，方便他做决策。踩油门有四个小技巧，简明表达、要事优先、消除歧义、划出重点，总之就是要加快对方信息处理的速度。

清路障，就是事先帮对方清除掉阻碍行动的障碍，让他顺利地往前走。清路障也有三个技巧：给模板和示范、消除顾虑、减少协作，就是想方设法让对方的行动变得简单。

梁宁老师在《产品思维30讲》中说，“一个人的内核，就是他对自己存在感的定义。”而职场写作这个产品也是为了满足第一用户的存在感，满足他只需要动动手指就能解决一个大问题的存在感。

写作，永不辜负。

祝秋安。

参考：得到APP《罗砚·职场写作训练营》