当你意识到自己错了的时候说“对不起”有那么难吗？
事件1:
前几天C小姐来送文件。我拿到文件后，突然看到文件所附的需要几个单位领导审核签字的表格标题有个错别字。而且同样的错别字在这张表格里出现了两次。
我说:“这里有个错别字。”
C小姐很快回应:“啊，那是因为你发给我们的模板是PDF格式的。”
呵呵，这位小姐，因为我们发给你的模板是PDF格式的，打个错别字也是可以的。打字不小心，事后没检查就让领导签字。当有人给你指出来的时候，第一反应不是觉得尴尬，而是拐弯抹角的为自己的错误找借口。
当我们遇到一些纸质文档或者收到PDF文件的时候，不也是在老老实实的打字吗？玩了之后做个检查不是很自然吗？更何况一张签名表只有一页，所有的字加起来不超过50个字。还有题目的低级错误，内容的错误。不仅邋遢，而且态度恶劣。
而且现在也没有图文转换的软件。和以前相比，我们不得不自己老老实实地打字。现在先进的技术可以帮助我们减少大量的机械劳动。纸，可以拍照获取文字，PDF也可以转换成Word。转换完成后，检查哪里出现了阅读错误，或者优化文档格式。
有工具可以用，但是不知道怎么用。用最笨的方法打字，就几个字，还犯这么明显的错误。
出了问题也没关系。你有更好的态度。对我来说还不错。这是我应该有的态度吗？
也没有表现出改变和改正的态度。工作这么好做吗？
事件2:
快递小哥把我的一个快递放在蜂巢柜后，输入了错误的手机号，导致我收不到取件信息。今天快递给我发短信，大意是地址空号，电话无人接听，让我回电。我回去，他说:“好几天没人来取了，已经把快递退了。”
我问:“为什么要退？”
他说:“快递都放了好几天了，我还以为是账单呢。”
呵呵，这位小哥哥，你以为你想的就是你想的吗？
我说:“我没有任何取货信息，也没有取货代码。怎么才能得到呢？”
他说:“你可以打客服电话，拦截快件再回来。或者可以要求对方退钱。”
我说:“我没让你还。我为什么要打电话拦截？不是你帮我弄的吗？”
经过一番理论，小哥哥还是觉得我和他为一个快递员争论没有意义。我对他说:“我真的没有收到消息。我现在给你看我的手机，里面没有消息怎么办？”
小哥哥被我的确定和决心惊呆了，然后他报了一个数字，跟我确认:“XXXX不是你的数字吗？”
我说:“打错了。你送件的时候一定是输错了号码，导致我没有收到取件的消息。现在你还怪我没拿起那块？”
快递小哥估计终于意识到是自己的问题，无奈地说:“是我不好。我拦截了快件。”
我也没生气。承认我的错误已经太晚了。我没有争辩。他完全没有意识到自己的问题，他觉得我做回零件的后续工作是理所当然的。
当他最后说“对不起”时，我没好气地说:“这还差不多。”
弟弟也说:“太难了。”这位大哥，工作在哪里，想都不用想就能做好。正确输入派单信息难道不是最少、最基本、最重要的动作吗？因为你的错，我没有收到取件信息，也因为没有及时取件而受到责备。如果今天这个错误的号码碰巧属于某人，他拿走了我的包裹，那是谁的损失？现在你擅自把快递退给我，要我自己联系客服拦截。
我连“太难了”都没说，你就这么尴尬。
错误不可避免。每天，我们都要面对很多工作要处理。我们普通人不为任何错误所困扰，也不可能犯任何错误。和别人的生活相比，我们很多人在工作中还是有犯错的空间的。我们写错一个字或者输入一个错误的数字，可能没什么大不了的，但也不是理所当然的。按理说，我们的工作无论大小，无论涉及安全，无论涉及资金，都要一丝不苟，不能有任何差错。
但是当我们犯错的时候，我们的第一反应不是觉得很尴尬吗？你不应该说对不起吗？为什么要去否认，去责怪别人，或者找一堆站不住脚的理由？
认识到自己错了，真诚的说对不起。除了得到别人的理解，缓解尴尬的局面，更重要的是自己给自己一个成长的机会。反应能力快，脑子好，不应该用来找借口，找理由，推卸责任，而应该用来思考如何避免同样的错误再次发生，反思下次如何做到万无一失。
我们生活在一个相互联系的社会中。每个人都会与他人相关，每个人的工作都与他人密切相关。如果我们允许自己在工作中漫不经心，不负责任，觉得无所谓，总是摆出一副“对我来说还不错”的架势，我们还能允许别人用这样的工作态度对待我们吗？
今天你错输入了别人的号码，明天别人错输入了你的号码。可以吗？
今天你在别人的文档里写了个错别字，你觉得没什么大不了的。明天别人把你的名字写错可以接受吗？
一个公交公司的安全维护人员检修汽车能不认真吗？各种道路交通设施设备的后台控制员能马虎吗？医生可以用瘦马做手术吗？护士给病人吃药打针会出错吗？.....我们都生活在一个需要依靠陌生人来维持自己认真负责的职业素养的社会里。我们需要别人的认真负责，我们也需要对别人认真负责。
错了不可怕，否认和推卸责任真的很可怕。
不休学日-改千字文日199