如何高效优质的运营管理企业微信微信官方账号？

最近几年，一些大公司总部的新媒体传播负责人都会问我:我们公司的社交媒体账号(三年前的微博，现在的微信)太多了，复杂混乱。作为总部，应该如何管理他们？

这是一个复杂的问题。这不仅涉及到“社交媒体架构和战略规划”，还涉及到管理的艺术(比如跨部门沟通)。前不久我做了一个项目，是为一家知名大公司整理优化复杂的微信微信官方账号。我把自己的实战经验提炼出来，分享给大家。不过还是要唠叨一句:“生搬硬套”未必行得通。

有什么问题？

需要整理优化所有微信微信官方账号的公司，往往体积庞大。具体来说就是有不同的子公司或者各种业务部门。独一无二，百花齐放。该公司以多种形式发展。

反映在社交媒体上，目前微信微信官方账号太多，缺乏针对性管理，损害了公司整体品牌形象。

总部的作用是什么？

公司总部对外传播部负责全公司微信微信官方账号的梳理和优化。但是，如果没有明确自己的角色定位，实际开展这项工作会很痛苦。

首先要有“品牌资产”的意识。为什么要梳理和优化公司的微信微信官方账号？一句话:积累公司的品牌资产！在社交媒体时代，我们必须有这种意识。社交媒体账户是公司的品牌资产。它是消费者获取公司各方面信息的平台；它可以进行社交倾听(Social Listening)和社交交谈(Social communication)；它聚集了有效和忠实的粉丝。试想有一天，公司所有的社交媒体账号瞬间消失，公司是不是无所适从？作为总部，如何让这块“品牌资产”更有价值？获得更高的品牌溢价？

其次，不要以管制员的身份居高临下，而是“我能为你做什么？”友好的态度。赤裸裸的现实是:在一个几乎不创收的总部，一线部门凭什么听你的？如果你把自己当成一个控制者，那么在后期的沟通中你会充满火药味。

最后，总部是协调者，要集中力量解决突出问题，调度资源。